Seguridad y Garantía

Nuestro equipo de técnicos y asesores de servicio se encuentran en la mayor disposición de servirte, es por ello que para solicitar la garantía sólo tienes que comunicarte con cualquiera de los concesionarios autorizados. Tan pronto te comuniques, un asesor de servicio te citará para que lleves tu vehículo lo antes posible.

Ciertamente el fabricante determina los factores a considerar para el cumplimiento de la garantía, sin embargo, es importante tener en cuenta otros elementos que podrían limitar la cobertura de la misma; como por ejemplo:

• La cobertura de los neumáticos

• El uso inadecuado del vehículo, como por ejemplo, manejar con sobrecarga, en superficies pedregosas, o para competencia

• Deterioros prematuros causados por mantenimiento inadecuado

• Situaciones de fallas por accidentes, mal uso o modificaciones

• Deterioro o desgaste normal de cualquier pieza o equipo durante uso para lo que fue diseñado

• Fallas por condiciones ambientales

• Alteración, modificación o inoperatividad del millaje en el odómetro

• Vehículos declarados como pérdida total

• Gastos del servicio de mantenimiento

Si el tiempo de reparación es un tiempo prolongado, Kia se compromete a proveerle un auto sustituto dentro de los parámetros establecidos por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) y otras leyes aplicables.

Después que el tiempo de garantía de tu auto culminé, cada concesionario cuenta con una garantía extendida dónde usted tendrá la oportunidad de acogerse a varios ofrecimientos según su necesidad.

Les exhortamos a nuestros clientes Kia que se informen sobre la cobertura de la garantía. Cada vehículo cuenta con folleto de información que detalla todas las especificaciones del fabricante. Es importante que tenga en cuenta que reemplazar o alterar piezas de su auto corre el riesgo de perder la cobertura de garantía.

Nuestra garantía 10 años ó 100mil millas, muestra el compromiso que tenemos con nuestros clientes. Su concesionario Kia Autorizado prestará atención a todas sus necesidades utilizando piezas genuinas Kia. Nuestro excelente grupo de técnicos hará todo lo posible para asegurar que su vehículo cumpla sus expectativas y más.Todos nuestros modelos cuentan con la mejor garantía disponible en el mercado: >10 años ó 100 mil millas, en el tren motriz, transmisión y diferencial; y una garantía básica limitada de 5 años ó 60 mil millas. Incluye asistencia en la carretera por dos años durante los primeros dos años desde la fecha de compra y sin límite de millas.

Los repuestos y accesorios Kia instalados en el momento de la venta minorista de un vehículo nuevo están cubiertos por la Garantía de Vehículo Nuevo Kia aplicable a su vehículo, dependiendo del uso del vehículo. Si los accesorios son instalados por un concesionario Kia autorizado después de la venta minorista, estarán cubiertos por el resto del período de Garantía de Vehículo Nuevo Kia o por un (1) año, lo que sea mayor. En el caso de que se instale un repuesto bajo la Garantía de Vehículo Nuevo Kia durante el período de garantía del vehículo, este repuesto estará cubierto únicamente durante el resto del período de Garantía de Vehículo Nuevo Kia. Los repuestos y accesorios de Kia que no sean instalados por un concesionario Kia autorizado están cubiertos por la garantía de repuestos y accesorios durante un (1) año o 20,000 km, lo que ocurra primero.

La Garantía de Vehículo Nuevo Kia seguirá aplicándose a los vehículos que puedan haber sido modificados. Sin embargo, Kia no garantiza la mano de obra ni ninguna pieza, componente, conjunto, equipo o accesorio que no haya sido suministrado y aprobado por Kia para el propósito especificado. En caso de que algún defecto sea causado o atribuible a una modificación no realizada bajo la dirección de Kia Puerto Rico, la Garantía de Vehículo Nuevo Kia no cubrirá ninguna pieza, componente, conjunto, equipo o accesorio utilizado en la modificación, ni ninguna pieza, componente, conjunto, equipo o accesorio que haya resultado dañado debido a un fallo imputable a la modificación.

Si un componente cubierto por la Garantía de Vehículo Nuevo Kia falla como resultado de mano de obra o materiales deficientes, dejando el vehículo inmovilizado o no conducible, el costo del remolque hasta el concesionario Kia autorizado más cercano generalmente está cubierto por la garantía. Se recomienda que se comunique con su concesionario Kia autorizado más cercano o llame al Servicio de Atención al Cliente de Kia al (787) 665-9542 para obtener orientación sobre la cobertura de la garantía antes de organizar el remolque. Para los vehículos con derecho a Asistencia en Carretera de Kia, llame al (787) 919-0364 para obtener ayuda.

Kia no fabrica motores compatibles con GLP para vehículos importados a Puerto Rico. Por lo tanto, Kia aconseja no utilizar GLP en su gama de vehículos de gasolina. El uso de GLP en un motor no diseñado específicamente para este tipo de combustible puede provocar un desgaste excesivo, problemas de conducción y de gestión del motor.

 Si se instala un sistema de GLP en un motor/vehículo Kia, la Garantía de Vehículo Nuevo Kia no se aplica al sistema de GLP ni a ninguna condición/defecto que sea atribuible a la instalación del sistema de GLP o al funcionamiento del motor que utiliza GLP. Consulte la pregunta anterior: "¿Se verá afectada mi garantía si modifico el vehículo?"

El fabricante de neumáticos cubre los neumáticos originales instalados en el vehículo. Si tiene alguna inquietud con respecto a los neumáticos de su vehículo, póngase en contacto con su Servicio Técnico Autorizado Kia para obtener ayuda.

Las piezas y la mano de obra utilizadas en las reparaciones cubiertas por la Garantía de Vehículo Nuevo de Kia y realizadas en un Servicio Autorizado de Kia están cubiertas por la garantía de vehículo nuevo de Kia.

En el improbable caso de que sufra una avería como resultado de un defecto cubierto por la Garantía de Vehículo Nuevo Kia y el vehículo no pueda ser conducido (o no pueda ser conducido de forma segura) y si su vehículo es elegible para recibir asistencia en carretera, debe contactar con el concesionario Kia autorizado más cercano para organizar el transporte de su vehículo.

 Para los vehículos con derecho a Asistencia en Carretera de Kia, llame al (787) 919-0364 para obtener ayuda.