개인정보 처리방침 변경 안내 (2025.03.26)

기아를 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드리며, 새로운 기아 개인정보 처리방침 적용에 관한 안내 말씀드립니다. 기아는 이용자 여러분의 개인정보를 무엇보다 소중하게 취급하고 있으며, 어떤 사안보다도 우선하여 안전하게 관리하고 있습니다. 새롭게 바뀐 개인정보 처리방침의 변경사항을 확인하시고 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.   [변경 사항]   <table cellpadding="1" cellspacing="0" border="1" width="100%"> <tbody><tr><th width="20%" style="text-align: center;">서비스명</th> <th width="40%" style="text-align: center;">개정 전</th> <th width="40%" style="text-align: center;">개정 후</th> </tr><tr><td colspan="3">2. 개인정보의 수집ㆍ이용 목적, 항목, 보유기간</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 필수 동의 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td rowspan="5">기아 내비게이션 & 빌트인캠 업데이트</td> <td>• 목적 : '내비게이션/빌트인캠 업데이트 홈페이지 문의대응 - 차량 내비게이션 및 빌트인캠 등 단말 이용 관련 1:1 문의 및 결과 회신 • 항목 : 문의 분류/유형/종류, 차량 정보(모델명, 출고 연월), 이메일 주소, 1:1 문의내용(제목, 상세내용), 첨부파일 • 보유기간 : 정보 수집 후 3년 </td> <td>(삭제) </td> </tr><tr><td>• 목적 : 서비스 품질 개선 및 상품/연구개발 • 항목 : 내비게이션 블루투스 정보, 내비게이션 목적지 검색 이력, Favorite 등록 지점, 경로 안내 정보(목적지, 도착예정시간, 도착시간 등), 음성인식 결과, 블루투스 연결 기기 정보(모델명, MAC주소), 오류정보, AVN 각 기능 사용 이력 • 보유기간 : 동의일로부터 2년 </td> <td>(삭제) </td> </tr><tr><td>• 목적 : 사용자 업데이트 오류 대응 • 항목 : 사용자 ID, 지역/언어, 프로그램 고유 ID, OS Type, OS Version, 사용자 프로그램 버전, IP Address, 사용자 AVNT SW 버전, 사용자 다운로드 시간, 프로그램 이용 정보(로그 기반 Action Tracking) • 보유기간 : 정보 수집 후 3년 </td> <td>(삭제) </td> </tr><tr><td>(신규) </td> <td width="277" valign="top">• 목적 : 서비스 이용 (회원 서비스) 본인 확인 및 이용자 식별 정보 활용, 기아 통합계정 정보 연동, 제품 및 제반 서비스 개선 (인구통계학적 특성에 따른 분석 및 서비스 제공, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리 등)   서비스 이용 (내 차 맞춤 SW 조회) 차량별 맞춤 소프트웨어 정보 제공, 제품 및  제반 서비스 개선   오류 대응 업데이트 오류 발생 시 대응   제품/서비스 이용내역 분석을 통한 개별 서비스 개선 및 개발, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리, 서비스 부정이용 방지, 불량회원 사용통제 등 • 항목 : e-mail(ID로 사용), 이름, 서비스 이용기록, 접속로그, 보유 차량 정보(차량명, 연식, VIN, 소유주명, 차대번호, SW 버전 정보), 기아커넥트 가입 여부, 서비스 이용 기록(쿠키), 사용자 ID, 지역/언어, 프로그램 고유 ID, OS Type, OS Version, 사용자 프로그램 버전, IP Address, 사용자 AVNT SW 버전, 사용자 다운로드 시간, 프로그램 이용 정보(로그 기반 Action Tracking), 로그인 이력, 서비스 이용 기록 ※ 개별 서비스 개선 및 개발 목적으로는 서비스 이용 시 수집 · 생성된 정보만 활용됩니다. • 보유기간 : 기아 대표사이트 회원 탈퇴 시까지 ※ 단, 내 차 맞춤 SW 조회의 경우, 조회시점으로부터 1년 보관 후 삭제 ※ 단, 오류 대응의 경우 정보수집일로부터 3년 ※ 단, 서비스 부정이용 방지 목적으로는 탈퇴 후 6개월까지 보관합니다. </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 목적 : 고객 리뷰/문의/상담 대응 1대1 문의 접수 및 대응, 고객 리뷰/문의/상담 내용 분석 및 서비스 개선, 제품 및 제반 서비스 개선 • 항목 : e-mail, 고객 상담에 필요한 차량 정보(모델명, 출고 연월), 문의/상담 내용, 문의/상담 이력, 문의/상담을 통해 생성되는 정보, (첨부 시) 첨부파일 • 보유기간 : 접수일로부터 3년 보관 후 삭제 (단, 상담 및 처리 내역은 5년 보관 후 삭제) </td> </tr><tr><td>기아 커넥트</td> <td colspan="2">※ 정회원, 실사용회원과 관련하여 수정사항 반영 - 문구수정 : 위치정보 -> 차량위치정보 - 전기차 고객 대상 BMS 진단정보 추가  </td> </tr><tr><td>인카페이먼트</td> <td colspan="2">※ 개인 맞춤형서비스 내용 삭제 • 목적 : 계약의 이행 및 기타 서비스 제공, 서비스 개선, 인카페이먼트 가맹점 표시, 정보 및 혜택 제공 , 주문ᆞ결제 진행, 결제 정보 관리, 결제 승인 또는 취소 결과·이력 및 통계의 제공, 부정 사용 방지, 가입자 식별, 주문 정보 처리, 차량 상태 확인, 멤버십 발급·등록·이용 및 부가서비스 제공, 차량 주행 또는 지도 검색 시 인카페이먼트 가맹점 표시 및 정보 제공, 서비스 개선 및 개발, 주유·주차· F&B 할인 등 서비스 제공,  인카페이먼트 e hi-pass 서비스 제공 등 </td> </tr><tr><td rowspan="9">기아 비즈</td> <td colspan="2">서비스 명 변경 : 위블 비즈 → 기아 비즈</td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 목적 : [회원가입 및 차량 관리 서비스 이행] - 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 연령확인, 고지사항 등 최신 정보 전달 - 차량 사고처리 : 사고 발생시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용 - 차량 관리 서비스 이행 : 회원사 보유 법인차량 운행 기록, 차량 관리, 사고 관리, 주유 및 충전량 조회, 배차 예약 등 서비스 제공에 필요한 사항   [고객 상담] - 상담 서비스 개선, 고객 본인확인, 고객 상담/민원 처리, 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보존, 서비스 만족도조사   [환불처리 - 계좌 이체] - 서비스 중 계좌 이체를 통한 환불 처리   [플랫폼 서비스 이용]   [서비스 부정이용 방지] - 서비스 부정이용 방지, 불량회원 사용통제 등   [신규 서비스 개선·개발] - 제품/서비스 이용내역 분석을 통한 개별 서비스 개선 및 개발, 접속빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계처리   [현대자동차그룹 임직원] - 퇴사로 인한 비자발적 탈퇴시 이용내역 승계 목적 (현대자동차그룹 임직원인 경우) : 퇴사 후 기아 통합계정으로 가입하는 경우 기존 이용하던 구독상품 및 멤버쉽 혜택 유지, 미수금 또는 패널티 과금 등 • 항목 : [차량 관리 서비스 이행] - 성명, 생년월일, 성별, 주소, 이메일주소, 휴대전화번호, ID, 서비스 이용 내역, (위치정보 이용약관 동의 시) 위치정보, IMEI(단말기 고유 식별번호), 차량운행정보(주행일자, 주행거리), 동승 정보(동승운전, 동승 내역), 연계정보(CI), 사번, 회사 이메일 주소, 근무지, 부서명   [고객 상담] - 본인 확인 및 고객 상담에 필요한 정보 (서비스 이용 내역, 유선 및 온라인 상담 내용, 고객 상담/민원에 따라 생성된 정보 등) ※ 유선 및 온라인 상담 내용에는 통화이력, 녹취본, 상담사가 기재한 내용 등이 포함됩니다.   [환불처리 - 계좌 이체] - 계좌 정보(예금주, 은행명, 계좌번호)   [플랫폼 서비스 이용] - 접속 기기 및 환경 정보 (IP Address, 쿠키, 방문일시, 기기정보 등), 블랙박스 영상(운행 중 영상 촬영), 차량 주행 정보, 위치정보   [서비스 부정이용 방지] - 로그인 이력, 서비스 이용 기록   ※ 개별 서비스 개선 및 개발 목적으로는 서비스 이용 시 수집 · 생성된 정보만 활용됩니다. • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30영업일까지 보유합니다. ※ 단, 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. 또한, 특수한 사유에 해당하는 경우 개인정보 처리방침 1조 3항 및 본 동의서에서 명시한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. ※ 위치정보는 최대 6개월 까지 보관합니다. ※ 상담 서비스 이용 종료 후 5년 후 파기 (단, 분쟁 발생 시 그 종료시까지) ※ 단, 서비스 부정이용 방지 목적으로는 탈퇴 후 6개월까지 보관합니다. </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 목적 : 비즈니스 프로필 생성 • 항목 : 이름, CI(연계정보), (비즈니스 회원사의) 사번, 회사 이메일 주소, 근무지, 부서명 • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30영업일까지 보유합니다. ※ 단, 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. 또한, 특수한 사유에 해당하는 경우 개인정보 처리방침 1조 3항 및 본 동의서에서 명시한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. ※ 위치정보는 최대 6개월 까지 보관합니다. </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 목적 : 차량 대여 서비스 이행 및 요금 정산 : 자동차 대여 계약, 서비스 요금 결제, 차량제어, 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 차량 대여 서비스 제공을 위한 본인확인, 요금 • 항목 : 운전면허정보(면허종류, 면허번호, 주소),  적성검사 만료일, 면허 발급일, 운전경력증명서 기재 정보(운전면허 갱신/재발급 증빙 시), • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30 영업일까지 보유합니다. ※ 단, 관련법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. 또한, 특수한 사유에 해당하는 경우 개인정보 처리방침 1조 3항 및 본 동의서에서 명시한 기간 동안 이용자의 개인정보를 보관합니다. </td> </tr><tr><td>• 목적 : - 회원 관리 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 연령확인, 불만처리 등 민원 상담 처리, 고지사항 등 최신 정보 전달 - 사고처리 사고 발생시 원인 규명 및 처리를 위한 수집 및 이용 - 차량 관리 서비스 이행 회원 소속 법인·단체(이하 “회원사”) 보유 차량 운행 기록, 차량 관리, 사고 관리, 주유 및 충전량 조회, 배차 예약 등 서비스 제공에 필요한 사항 • 항목 : 성명, 생년월일, 주소, 이메일주소, 휴대전화번호, ID, 서비스 이용 내역, (위치정보 이용약관 동의 시) 위치정보, IMEI(단말기 고유 식별번호), 차량운행정보(주행일자, 주행거리), 동승 정보(동승운전, 동승 내역), CI(연계 정보), 사번, 회사 이메일 주소, 근무지, 부서명 • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30 영업일까지 보유 ※ 관계 법령 위반에 따른 수사 조사 진행 목적의 경우 해당 수사조사 종료시까지 보관 ※ 서비스 이용에 따른 채권채무관계 정산 목적의 경우 채권채무관계 정산시까지 보관 ※ 회원의 악의적 서비스 이용재발 방지 및 영구정지 회원의 재가입 방지 목적의 경우 5년동안 보관 ※ 개인위치정보의 경우, 최대 1년까지 보관 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>• 목적 : 차량 대여 서비스 이행 및 요금 정산 자동차 대여 계약, 서비스 요금 결제, 차량제어, 콘텐츠 제공, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 차량 대여 서비스 제공을 위한 본인확인, 요금 추심 및 각종 계약체결 및 이행에 필요한 사항 • 항목 : [차량 대여 서비스 이용 시[] 운전면허정보(면허종류, 면허번호, 주소), 적성검사 만료일, 면허 발급일, (운전면허 갱신/재발급 증빙 시) 운전경력증명서 기재 정보(운전면허 갱신/재발급 증빙 시), 카드사, 카드 종류, 카드번호(4자리), 유효기간, 암호화된 카드 식별정보   [회사 및 회원사  소속 간회사의 서비스 이용비즈니스 계약 체결 생성시] 회원 소속 회사 정보, 회사 및 회사 이메일주소, 부서명, 업무용 서비스 이용내역 • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30 영업일까지 보유 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>• 목적 : 유선 또는 온라인 상담 서비스 이용 • 항목 : 상담 내역(서비스 이용 내역, 유선 및 온라인 상담 녹취 내용 등) • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30 영업일까지 보유 </td> <td>(삭제) </td> </tr><tr><td>• 목적 : 서비스 중 계좌 이체를 통한 환불 처리 • 항목 : 계좌 정보(예금주, 은행명, 계좌번호) • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30 영업일까지 보유 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>• 목적 : 플랫폼 서비스 이용 • 항목 : 접속 기기 및 IP Address, 쿠키, 방문일시, 기기정보를 포함한 환경 정보, 블랙박스 영상(운행 중 촬영 영상), 차량 주행 정보, (위치정보 이용약관 동의 시) 위치정보 • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30 영업일까지 보유 ※ 개인위치정보의 경우, 최대 1년까지 보관 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 선택 동의 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td rowspan="3">기아 비즈</td> <td>(신규)</td> <td>• 목적 : 기아 비즈 광고, 신규 제품 및 서비스 안내 등 뉴스레터 발송, 혜택 정보(할인, 쿠폰, 이벤트 등) 제공 • 항목 : 성명, 생년월일, 주소, 개인이메일주소, 휴대전화번호, ID • 보유기간 : 서비스 이용 기간 또는 동의 해지 시까지 </td> </tr><tr><td>• 목적 : 마케팅 및 광고에 활용 광고, 신규 제품 및 서비스 안내 등 뉴스레터 발송, 할인, 쿠폰, 이벤트 등 혜택 정보 제공 • 항목 : 성명, 생년월일, 주소, 개인 이메일주소, 휴대전화번호, ID • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30영업일까지 보유 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td>• 목적 : 맞춤형 회원 서비스 개발 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 개선, 만족도 조사, 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 추출 • 항목 : 성명, 생년월일, 주소, 개인 이메일주소, 휴대전화번호, ID, 서비스 이용 내역, (위치정보 이용약관 동의 시) 위치정보, IMEI(단말기 고유 식별번호), 차량운행정보(주행일자, 주행거리) • 보유기간 : 회원 가입 시부터 회원 탈퇴 후 30 영업일까지 보유 </td> <td>(삭제)</td> </tr><tr><td colspan="3">5. 개인정보 제3자 제공</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 고객 동의 후 개인정보 제공 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td rowspan="3">기아 커넥트</td> <td>(신규)</td> <td>• 제공받는 자 : ‘내 차 위치 공유’ 이용 고객이 지정하는 제3자 • 제공받는 자의 목적 : ‘내 차 위치 공유’에 따른 이용자의 위치 등 확인 • 제공항목 : 차량위치 정보, 속도, 목적지 정보, 도착 잔여 시간, 잔여 거리 • 제공받는 자의 보유기간 : 고객 동의 시점으로부터 1시간 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 제공받는 자 : 고객이 입력한 비상연락처 • 제공받는 자의 목적 : 개인정보 수집 출처 안내 및 사고 발생사실 고지 • 제공항목 : 차종, 성명, 연락처(휴대전화번호), 사고 발생 사실 • 제공받는 자의 보유기간 : 이용 목적 달성 시까지 </td> </tr><tr><td>(신규)</td> <td>• 제공받는 자 : 소방청, 일선 소방본부, 지역 소방서 • 제공받는 자의 목적 : 전기차 배터리 화재발생 위험 감지 시 모니터링 서비스 제공을 통한 배터리 화재 확산방지 및 미발생 차량 관리 • 제공항목 : 고객정보(고객명, 휴대전화번호), 차량위치정보, 차량정보(차대번호, 차종, 차량번호), BMS 진단 정보, 차량 상태 정보 • 제공받는 자의 보유기간 : 전기차 배터리 모니터링 서비스발생 시로부터 1년 </td> </tr><tr><td rowspan="6">기아 비즈</td> <td>(신규-고유식별정보)</td> <td>• 제공받는 자 : 캐롯손해보험, 현대해상화재보험,삼성화재해상보험, 전국렌터카공제조합 • 제공받는 자의 목적 : 사고 발생 시 대여차량 이용에 따른 자동차 종합 보험서비스 제공 • 제공항목 : 운전면허정보(면허종류, 면허번호, 주소) • 제공받는 자의 보유기간 : 서비스이용계약 종료 후 6개월까지 (단, 분쟁 계속 중인 경우 분쟁 해결 시까지) </td> </tr><tr><td>(신규-고유식별정보)</td> <td>• 제공받는 자 : 민자고속도로 운영사 (별첨2 민자고속도로 운영사 리스트 참고) • 제공받는 자의 목적 : 미납 통행료 청구 • 제공항목 : 운전면허정보(면허종류, 면허번호, 주소) • 제공받는 자의 보유기간 : 서비스이용계약 종료 후 6개월까지 (단, 분쟁 계속 중인 경우 분쟁 해결 시까지) </td> </tr><tr><td>(신규-고유식별정보)</td> <td>• 제공받는 자 : 한국도로공사 • 제공받는 자의 목적 : 미납 통행료 청구 • 제공항목 : 운전면허정보(면허종류, 면허번호, 주소) • 제공받는 자의 보유기간 : 서비스이용계약 종료 후 6개월까지 (단, 분쟁 계속 중인 경우 분쟁 해결 시까지) </td> </tr><tr><td>(신규-고유식별정보)</td> <td>• 제공받는 자 : 과태료 및 범칙금 발급 지자체 또는 기관 • 제공받는 자의 목적 : 과태료 및 범칙금 운행자 변경 업무 • 제공항목 : 운전면허정보(면허종류, 면허번호, 주소) • 제공받는 자의 보유기간 : 이용목적 달성 후 파기 </td> </tr><tr><td>(신규-고유식별정보)</td> <td>• 제공받는 자 : 도로교통공단 • 제공받는 자의 목적 : 운전면허번호 유효성 확인 • 제공항목 : 운전면허정보(면허종류, 면허번호, 주소) • 제공받는 자의 보유기간 : 3개월 </td> </tr><tr><td>(신규-고유식별정보)</td> <td>• 제공받는 자 : 기아 비즈 업무 제휴 자동차대여사업자 (별첨 3 기아 비즈 업무 제휴 자동차대여사업자 리스트 참고) • 제공받는 자의 목적 : 운전면허정보 • 제공항목 : 예약 확인, 차량 운행 중 사고 및 대차처리, 과태료/범칙금 발생시 명의변경을 위한 정보제공, 신규 서비스/상품/이벤트 안내 • 제공받는 자의 보유기간 : 서비스 이용계약 종료 후 6개월까지(단, 분쟁 계속 중인 경우 분쟁 해결시까지) </td> </tr><tr><td colspan="3">6. 개인정보 처리 위탁</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 개인정보 처리 위탁 항목 자세히 보기</td> </tr><tr><td>기아 렌터카</td> <td colspan="2">(변경) • 위탁업무 내용 : 차량 순회정비, 탁송 • 수탁업체 : 오픈링크㈜ </td> </tr><tr><td>기아 커넥트스토어</td> <td colspan="2">(변경) • 위탁업무 내용 : 프로모션 경품 제공 대행 • 수탁업체 : ㈜대학내일 </td> </tr><tr><td>기아 내비게이션 & 빌트인캠 업데이트</td> <td>(신규)</td> <td>• 위탁업무 내용 : 차량번호 및 소유주 명 일치 여부 확인 • 수탁업체 : 오토비긴즈 </td> </tr><tr><td colspan="3">13. 개인정보보호 책임자 및 고객 서비스 담당부서</td> </tr><tr><td colspan="3">▶ 고객 서비스 담당부서 정보</td> </tr><tr><td>기아 체험거점 이용</td> <td colspan="2">(변경) • 부서명 : 국내사업기획팀 (플래그십스토어) • 전화 : 080-200-2000 • 홈페이지 : https://flagshipstore.kia.com/selectDcsSwchMain.do </td> </tr><tr><td>기아 내비게이션 & 빌트인캠 업데이트</td> <td>(신규)</td> <td>• 부서명 : Feature데이터인사이트팀 • 전화 : 02-2058-8461 • 홈페이지: https://update.kia.com/KR/KO/Main </td> </tr></tbody></table>   - 변경된 개인정보 처리방침은 2025년 03월 26일에 시행됩니다.   기아는 앞으로도 고객님의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.