Toma nota sobre cómo puedes aprovecharla al máximo
Más allá de diseño somos servicio en familia. Es por ello que para nosotros no es suficiente tener vehículos atractivos, sino que también estamos comprometidos para que los clientes puedan disfrutar de su vehículo por muchos años. Al ofrecer una garantía de 10 años 100 mil millas en todos nuestros modelos, estamos asegurando que nuestros vehículos excedan sus expectativas.
Cuando tu vehículo Kia presenta un desperfecto mecánico o simplemente ya es tiempo de cumplir con la rutina de mantenimiento, es importante que conozcas el alcance de la garantía de acuerdo al servicio a realizar, así como de los años y millas de uso. Nuestros 17 concesionarios autorizados realizarán, sin ningún costo, las reparaciones necesarias para corregir cualquier situación que se encuentre dentro de la cobertura de la garantía.
Para conocer la cubierta y el proceso de reclamación de garantía, además de las alternativas posterior a la fecha de expiración de la misma, aquí te detallamos algunas de las preguntas más frecuentes que usted podría estar haciéndose:
¿Hasta qué punto cubre mi garantía Kia?
- Ajustes de servicio = Dentro de un período de 12 meses o 12,000 millas, puedes recibir servicios de ajuste como alineamiento, entre otros servicios.
- Garantía básica = Todo componente en su vehículo Kia está cubierto por la garantía de 60 meses o 60,000 millas excepto, factores como desgaste, neumáticos, factores fuera del control del fabricante,
- Tren Motriz = La garantía en el Tren Motriz para el dueño original tendrá cobertura por 10 años o 100,000 millas, lo que primero ocurra. A diferencia de los términos, los dueños subsiguientes tendrán una cobertura de 60 meses o 60,000 millas. Entre los componentes y piezas cubiertos bajo esta el motor, el transeje/transmisión, los ejes, y los diferenciales.
- Batería = El período de la garantía de la batería es 24 meses/ millaje ilimitado.
- Sistema de Audio = El radio, toca cintas, y el reproductor de CD como equipo original están cubiertos por los primeros 36 meses o 36,000 millas, lo que primero ocurra.
- Pintura = Las reparaciones de pintura están cubiertas por los primeros 36 meses o 36,000 millas, lo primero que ocurra, desde la fecha de entrega al comprador original.
¿Qué otros factores son importantes considerar a cerca de mí garantía?
- La cobertura de los neumáticos
- El uso inadecuado del vehículo, como por ejemplo, manejar con sobrecarga, en superficies pedregosas, o para competencia
- Deterioros prematuros causados por mantenimiento inadecuado
- Situaciones de fallas por accidentes, mal uso o modificaciones
- Deterioro o desgaste normal de cualquier pieza o equipo durante uso para lo que fue diseñado
- Fallas por condiciones ambientales
- Alteración, modificación o inoperatividad del millaje en el odómetro
- Vehículos declarados como pérdida total
- Gastos del servicio de mantenimiento
¿Cuál es el proceso para la solicitud de garantía?
¿Cuánto tiempo se tardarán en reparar mi auto?
¿Qué alternativas hay después que el periodo de garantía expire?
Les exhortamos a nuestros clientes Kia que se informen sobre la cobertura de la garantía. Cada vehículo cuenta con folleto de información que detalla todas las especificaciones del fabricante. Es importante que tenga en cuenta que reemplazar o alterar piezas de su auto corre el riesgo de perder la cobertura de garantía.
Conoce nuestra garantía de Servicio
Todos nuestros modelos cuentan con la mejor garantía disponible en el mercado: >10 años ó 100 mil millas, en el tren motriz, transmisión y diferencial; y una garantía básica limitada de 5 años ó 60 mil millas. Incluye asistencia en la carretera por dos años durante los primeros dos años desde la fecha de compra y sin límite de millas.
Asistencia en la carretera
- Servicio de Remolque: del vehículo sufrir una avería o accidente que no le permita transitar, tendrá derecho a que el vehículo sea remolcado libre de costo hasta el concesionario de servicio autorizado más cercano. De requerir el servicio de remolque durante las horas del día en las cuales el centro de servicio autorizado, el vehículo será remolcado a la residencia de su dueño.
- Servicio de Cerrajería: En caso de que usted pierda o encierre las llaves de su vehículo dentro del mismo, tendrá derecho a que un cerrajero le visite y abra el vehículo libre de costo.El costo de las llaves de reemplazo no está incluido en la cobertura de este servicio.
- Cambio de Neumáticos: en caso de que su vehículo no pueda ser conducido a causa de un neumático vacío, tendrá derecho a que le cambien el mismo por el neumático de repuesto de su vehículo. De tener más de un neumático vacío o no tener neumático de respuesto, el vehículo será remolcado a tener con lo dispuesto en el servicio de remolque.
- Entrega de Gasolina: En caso de que el vehículo no pueda ser manejado debido a que se haya quedado sin gasolina, se le hará entrega de un galón de gasolina.
- Encendido de Vehículo mediante el uso de pinzas de arranque (Jumper cables): del vehículo no encender debido a que la batería se encuentra baja en carga, se le proveerá asistencia de encendido mediante el uso de pinzas de arranque o jumper cables. En caso que el vehículo no pueda ser encendido, el mismo será remolcado a tenor con lo dispuesto en el inciso de servicio de remolque.
Para más información comuníquese al 787-919-0364
*Sólo tendrá derecho a una solicitud semanal de cada uno de los diferentes servicios provistos bajo este Programa de Asistencia en la Carretera.
