POLITICA DE PRIVACIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

Mediante el presente documento, al momento de solicitar información sobre y/o acceder a nuestros productos y/o servicios, usted autoriza a Kia Import Perú S.A.C., con R.U.C. N° 20472468147, con domicilio en Av. Rivera Navarrete N° 495, Int. 601-A, San Isidro, Lima, Perú (en adelante, el “Importador”), el tratamiento de sus datos personales, lo que incluye su recopilación, almacenamiento, transferencia, procesamiento, uso y similares, para los fines de tratamiento necesarios y principales que se describen en el numeral 1 del presente documento.

El Importador almacenará sus datos personales en los bancos de datos de Prospectos de la marca KIA, con registro RNPDP-PJP 10315 y/o Clientes de la marca KIA, con registro RNPDP- PJP 10314, según sea el caso. Trataremos sus datos personales hasta cumplir los plazos de conservación establecidos en la normativa aplicable y/o hasta que usted, como titular de los mismos, revoque su consentimiento.

Asimismo, los datos personales serán tratados bajo cumplimiento de la Ley 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo 003-2013-JUS y sus normas modificatorias y/o complementarias para las siguientes finalidades:

 

 

1.Finalidades de tratamiento necesarias y principales

 

1.1 En caso de prospectos

 

Los datos personales del titular que se encuentre interesado en solicitar información sobre y/o acceder a los productos y/o servicios de la marca KIA (en adelante, la Marca) a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación (en adelante, el “Prospecto”) serán incorporados en el banco de datos de Prospectos del Importador. En estos casos, sus datos serán utilizados para:

• (i) Brindar información sobre nuestros productos y/o servicios, atendiendo así la solicitud planteada por el titular de los datos personales.
• (ii) Procesar su información para fines estadísticos e históricos.
• (iii) Realizar encuestas de satisfacción respecto de la atención brindada por la red de concesionarios autorizados del Importador, listado en el Anexo 2.1 de esta Política (a quienes en adelante se les denominará, en conjunto, como los “Concesionarios Autorizados”, y de manera individual e indistinta como el “Concesionario Autorizado”).

Para cumplir con las finalidades necesarias y principales antes mencionadas, su información será transferida al Concesionario Autorizado: (1) que usted ha elegido al momento de solicitar información sobre y/o permitir el acceso a nuestros productos y/o servicios; y/o (2) a cualquier otro Concesionario Autorizado que el Importador designe para cumplir con las finalidades mencionadas.

De ser el caso que usted haya solicitado un financiamiento vehicular y con la finalidad de ofrecerle un producto acorde a sus necesidades, su información será transferida a la entidad financiera indicada en el Anexo 2.1 para que analice su historial crediticio y, de ser el caso, apruebe y otorgue el financiamiento solicitado. En caso usted hubiese proporcionado datos de carácter sensible relacionados a ingresos económicos para analizar su historial crediticio y verificar si le corresponde la aprobación de un financiamiento por parte de la entidad financiera señalada, por mandato de la ley, la información brindada deberá ser utilizada por dicha entidad única y exclusivamente para la finalidad antes señalada.

Asimismo, de ser el caso que usted haya solicitado un seguro vehicular y con la finalidad de ofrecerle un producto acorde a sus necesidades, su información será transferida a la empresa de seguros y/o bróker indicada en el Anexo 2.1 para que envíe la propuesta del seguro solicitado.

Los datos personales solicitados son necesarios para cumplir con las finalidades antes descritas. En caso

 

1.2 En el caso de Clientes

 

Los datos personales del titular que ha adquirido alguno de los productos y/o servicios de la Marca a través de los Concesionarios Autorizados (en adelante, el “Cliente”), serán incorporados en el banco de datos de Clientes del Importador. En este caso sus datos serán utilizados para:

• (i) Establecer un medio de comunicación para dar respuesta a las preguntas, consultas, y sugerencias sobre nuestros productos adquiridos y/o servicio técnico, de mantenimiento, atención de garantías, entre otra información vinculada a la relación de consumo entablada con alguno de los Concesionarios Autorizados.
• (ii) Contactarlo en caso de llamados a revisión de los productos adquiridos.
• (iii) Realizar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos y/o comercializados.
• (iv) Procesar su información para fines estadísticos e históricos.

Los datos personales solicitados son necesarios para cumplir con la finalidad antes descrita. En caso de su negativa a proporcionarlos, no podremos ofrecerle los servicios propios de nuestra condición de representantes de Marca.

Para cumplir con las finalidades necesarias y principales (i), (ii), y (iii) mencionadas anteriormente, su información será transferida a favor del fabricante de la Marca, cuyos datos se describen en el Anexo 2.2.

 

 

2. Encargados de tratamiento de los datos personales

 

Para cumplir con las finalidades necesarias y principales antes descritas, su información será tratada por terceros encargados que se encuentran listados en el Anexo 3.

 

 

3. Finalidades de tratamiento adicionales

 

En caso usted lo haya autorizado, el Importador estará facultado para realizar el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de enviarle publicidad personalizada e información adicional sobre los bienes y servicios que comercializa, a través de cualquier canal de comunicación.

 

4.Información general sobre el tratamiento de sus datos personales

 

En relación con el tratamiento de sus datos personales que realiza el Importador y el concesionario autorizado designado por este entre la lista de Concesionarios Autorizados descrita en el Anexo 3, se le informa que:

• (i) Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) y cualquier otro derecho contenido en la Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y normas modificatorias, dirigiendo una solicitud al correo derechosarco.pe@kia.com.pe
• (ii) En caso considere que su solicitud no ha sido atendida, podrá presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
• (iii) El Importador adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de su información a fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, tomando en consideración la naturaleza de la información y los riesgos a los que se encuentran expuestos.
• (iv) El Importador podrá transferir sus datos personales a entidades públicas legalmente facultadas dentro del ámbito de sus competencias, ya sea ante el requerimiento de éstas, o en cumplimiento de la normativa vigente o futura.

 

5. Modificaciones de la Política

 

El importador se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente política será inmediatamente comunicada a través del sitio web.

 

6. Legislación aplicable

 

Los términos de la Política de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú.

 

 

ANEXO 1

TRANSFERENCIA A TERCEROS CON FINES PUBLICITARIOS

 

En caso usted haya autorizado la transferencia a terceros de sus datos personales con fines publicitarios, estos serán enviados a las siguientes empresas:

 

Nombre	N° del Documento de Identificación	Domicilio	Link políticas de privacidad
GACSA S.A.	20602629067	Av. Paseo de la Republica Nro. 2289, La Victoria	https://www.wigo motors.com/termi nos-y-condiciones
AUTOLAND S.A.	20347764664	Av. Alfredo Benavides Nro. 4040, Surco	https://autoland.co m.pe/page- politica-de- proteccion-de- datos-1/
ALESE PERU S.A.C.	20562733362	Cal. Manuel Olguin Nro. 335 Int. 101, Surco	https://grupoalese. com/terminos-y- condiciones/
ALMACENES SANTA CLARA S A	20100176701	Av. San Luis Nro. 2257, San Borja	https://www.santac lara.com.pe/upload s/politica-de- privacidad-de- datos.pdf
AUTOMOTORES & DIVERSOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA	20484448222	Av. Garcilaso Nro. 511, Wanchaq, Cusco	https://www.autodi sacusco.com/politi cas-de-privacidad/
PERUMOTOR H.G. S.A.C.	20453919651	Car. Via Evitamiento Km. 3.9 Z.I. Irrigacion Zamacola Lat F,	https://www.peru motor.com.pe/polit ica-privacidad/

 

		Cerro Colorado, Arequipa
INTERAMERICANA TRUJILLO S.A.	20440376704	Av. Nicolas de Pierola Nro. 750, Trujillo	https://intermotors peru.com/politicas -privacidad.php
INTERAMERICANA NORTE S.A.C.	20483998270	Mza. 240 Lote. 02 Int. . Z.I. Antigua de Piura	https://interameric ananorte.com/polit ica
SAVI MOTORS S.A.C	20601990564	Av. Via Evitam. Norte Nro. 310, Los Pinos, Cajamarca	https://savimotors. pe/terminos- condiciones.php
COMERCIALIZADO RA DEL NORTE S.R.L.	20530725856	Av. Centenario Nro. S.N Barrio Palmira, Huaraz, Ancash	https://www.peruc ar.com.pe/wp/wp- content/uploads/2 023/09/POLITICA- DE-PRIVACIDAD- 1.pdf
AUTO ORIENTE S.A.C.	20606084197	Jr. 07 de Junio Nro. 162 , Ucayali
MULTIMARKAS S.A.C	20401080920	Av. Mariscal Castilla Nro. 3824, Huancayo	http://astara.in- touch.com.pe/mult imarkas/pdf/docs/l egales/privacidad. pdf
ASTARA PERU RETAIL S.A.C.	20524207509	Av. Republica de Panama Nro. 4679, Surquillo	http://www.astarar etail.pe/pdf/docs/le gales/privacidad.p df

 

Los datos personales transferidos serán tratados con la finalidad de enviarle publicidad personalizada e información adicional sobre los bienes y servicios que los destinatarios comercializan, a través de cualquier canal de comunicación.

La transferencia no implica la pérdida de la condición de titular del banco de datos del Importador.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales que realicen los destinatarios podrá consultar sus respectivas políticas de privacidad.

 

 

ANEXO 2

TRANSFERENCIA A TERCEROS PARA FINALIDADES NECESARIAS Y PRINCIPALES

 

ANEXO 2.1

LISTADO DE TERCEROS - BANCO “PROSPECTOS”

 

Nombre	N° del Documento de Identificación	Domicilio	Finalidad
EMPRESA DE CREDITOS SANTANDER CONSUMO PERU S.A.	20550226589	Av. Ricardo Rivera Navarrete Nro. 475 Int. 1502, San Isidro	Detallada en el numeral 1.1. de la presente Política.
CONTACTO CORREDORES DE SEGUROS SA	20109922731	Av. del Pinar Nro. 180 Dpto. 902, Surco	Detallada en el numeral 1.1. de la presente Política.

 

ANEXO 2.2

LISTADO DE TERCEROS - BANCO “CLIENTES”

 

Nombre	N° del Documento de Identificación	Domicilio	Finalidad
KIA CENTRAL & SOUTH AMERICA CORP.	P19000090248	3700 NW 114th Ave, Doral, FL 33178, Estados Unidos	Detallada en el numeral 1.2 de la presente Política.

 

ANEXO 3

LISTADO DE ENCARGADOS DE TRATAMIENTO

 

ANEXO 3.1

LISTADO DE ENCARGADOS - BANCO “PROSPECTOS”

 

Nombre	N° del Documento de Identificación	Domicilio	Finalidad del encargo
HAVAS MEDIA PERU S.A.C.	RUC: 20417930079	Av. Alberto del Campo Nro. 411 (Piso 10),	Datos para implementar pauta digital

 

		Magdalena
INTICO PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA	20518350189	Cal. Manuel Gonzales Olaechea Nro. 338 Int. 101, San Isidro	Envio de servicios de mailing
TERCERIZA PERU S.R.L.	20521074745	Cal. los Halcones Nro. 102, Surquillo	Call Center

 

ANEXO 3.2

LISTADO DE ENCARGADOS - BANCO “CLIENTES”

 

Nombre	N° del Documento de Identificación	Domicilio	Finalidad del encargo
HAVAS MEDIA PERU S.A.C.	RUC: 20417930079	Av. Alberto del Campo Nro. 411 (Piso 10), Magdalena	Datos para implementar pauta digital
INTICO PERU SOCIEDAD ANONIMA CERRADA	20518350189	Cal. Manuel Gonzales Olaechea Nro. 338 Int. 101, San Isidro	Envio de servicios de mailing
CODESTATION S.R.L.	20605632239	Jr. Huamachuco Nro. 105 Dpto. 501, La Perla, Callao	Administrador de la web
TRANSFORMA CION DIGITAL S.A.C.	20600974689	Av. Av. Alfredo Benavides Nro. 1238 Int. 702, Miraflores	Adminstrador de elementos de la web

 

 

Términos y condiciones del Chatbot LidIA de Kia ®

 

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

 

Al utilizar nuestro asistente virtual LidIA, basado en inteligencia artificial (IA), aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices el asistente virtual.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

LidIA es la asistente virtual o Chatbot (en adelante, “Chatbot LIDIA” o “LIDIA”) que  Kia Import Peru S.A.C (en adelante “KIA”) pone a disposición de sus clientes y potenciales clientes (en adelante “EL USUARIO”) a través de su sitio web https://www.kia.com/pe/shopping-tools/request-a-quote.html  para después migrar al WhatsApp Oficial de LIDIA (+ 51 986 544 339), con el fin de interactuar con ellos, permitiéndoles realizar las consultas del vehículo seleccionado en el formulario de la web prestablecidas y/o otros servicios ofrecidos por KIA a través de sus diferentes canales de comercialización.
LIDIA utiliza inteligencia artificial para absolver consultas comerciales como conocer los precios de los vehículos, características de los vehículos, proceso de cómo adquirir un vehículo, opciones de financiamiento, cómo agendar una cita en el concesionario, conocer las direcciones de los concesionarios y talleres, comparativos entre modelos, entre otros afines. LIDIA está diseñada para ofrecer respuestas precisas y útiles, sin embargo, no garantiza la exactitud completa de la información proporcionada.
EL USUARIO podrá finalizar la interacción con LIDIA cuando lo desee, solo indicando “Gracias” o despidiéndose indicando “Chau” o cuando LIDIA detecte que el USUARIO ha abandonado la conversación; al hacerlo EL USUARIO deberá volver a pasar por el proceso de interacción con LUCÍA desde el principio en caso desee retomar la consulta u operación comercial.

3. REQUISITOS TÉCNICOS

EL USUARIO deberá contar con un teléfono inteligente (Smartphone), una computadora o una tablet con una tecnología suficiente que permita la instalación y el uso de la aplicación de WhatsApp que le permita interactuar con LIDIA, para ello deberá contar con una conexión estable a Internet.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

EL USUARIO declara conocer y acepta que para usar el Chatbot LIDIA debe aceptar las disposiciones sobre protección de datos personales establecidas en la Política de Privacidad de KIA, las cuales se encuentran en https://www.kia.com/pe/util/politicas-de-privacidad.html.

Adicionalmente, EL USUARIO acepta que: (i) al utilizar Whatsapp para interactuar con LIDIA, Whatsapp guardará los datos que se muestran en la conversación entre LIDIA y el USUARIO de manera encriptada en sus servidores fuera o dentro de nuestro territorio (Perú), (ii) Whatsapp guarda estos datos a manera de respaldo únicamente, (iii) el USUARIO declara conocer que el servicio de Whatsapp puede sufrir caídas, lo que haría que el Chatbot LIDIA deje de funcionar hasta que Whatsapp reestablezca el servicio, (iv) KIA usará la información con finalidad de realizar análisis comercial y estadístico y/o mejorar la experiencia para EL USUARIO.

4.1 Recopilación de Datos

Al interactuar con LIDIA, podemos recopilar datos personales necesarios para ofrecerte el mejor servicio posible. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la consulta.

4.2 Uso de los Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los fines indicados en el numeral 2 y mejorar el asistente virtual. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos establecidos por la ley.

4.3 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través del asistente virtual.

5. DECLARACIONES DE LOS USUARIOS

El USUARIO declara conocer que el chatbot LIDIA no solicitará información confidencial de sus cuentas bancarias como número de tarjeta, clave personal u otra información bancaria que de acceso a sus cuentas u operaciones bancarias y no será almacenado bajo ningún supuesto por el operador telefónico. En consecuencia, EL USUARIO asume la responsabilidad por compartir este tipo de información en WhatsApp.

Asimismo, EL USUARIO declara conocer que el canal oficial LIDIA corresponde al número de WhatsApp el +51 986 544 339 siendo una cuenta corporativa oficial de KIA. En consecuencia, EL USUARIO exonera de responsabilidad a KIA ante una suplantación de canal que no se encuentre bajo este número oficial.
Finalmente, EL USUARIO es responsable de todas las operaciones que se realicen mediante su Smartphone o la computadora o Tablet y cualquier otro dispositivo tecnológico a través de los cuales tenga acceso al chatbot LIDIA.

6. RESPONSABILIDAD

KIA no se hace responsable por cualquier error, omisión o inexactitud en la información proporcionada por el asistente virtual. En ese sentido, EL USUARIO declara conocer que al interactuar con LIDIA estará hablando con un robot con inteligencia artificial, creado para poder absolver consultas preestablecidas y que en el caso de necesitar algo que LIDIA no pueda hacer o en caso de que no pueda comunicarse exitosamente con LIDIA, LIDIA podrá derivarlo a un Asesor de venta para continuar con la atención.

Asimismo, KIA no asumirá responsabilidad alguna por culpa leve o por cualquier problema o inconveniente imputable a terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita la interacción exitosa con LIDIA. Asimismo, KIA no asumirá responsabilidad alguna por la interacción con LIDIA a través de computadoras y/o equipos celulares de terceros y/o de acceso al público, siendo EL USUARIO responsable de resguardar sus datos personales y cerrar la sesión iniciada con LIDIA para evitar la manipulación o acceso no autorizado de terceros.

Además de lo anterior, KIA no asumirá responsabilidad en caso de que EL USUARIO comparta su información con un número no oficial, que no corresponda al chatbot LIDIA.

7. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestra plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

8. DISPOSICIONES FINALES

8.1 El USUARIO declara conocer y acepta que el Chatbot LIDIA tendrá acceso a su localización sólo cuando el USUARIO lo autorice.

8.2 Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual contenidos en LIDIA son propiedad de KIA. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de KIA.

8.3 EL USUARIO declara que ante el mal uso del chatbot LIDIA (intento de hackeo, manipulación, desconfiguración o acceso indebido al mismo), KIA podrá bloquearlo, de manera temporal o permanente, de su lista de USUARIOS permitidos para interactuar con LIDIA, sin aviso alguno, sin perjuicio del inicio de acciones legales que estime pertinentes.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con el uso del asistente virtual será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Lima.