기아 소식
기아, 인공지능(AI) 기술 기반으로 고객센터 개편
기아가 인공지능(AI) 기술을 도입하여 고객센터의 역할과 기능을 개편했다고 13일(일) 밝혔다.
기아는 국내 완성차 업계 최초로 인공지능 상담사를 도입한 AI 기반 고객센터(AI Contact Center)를 구축하여 다양한 첨단 기술을 통합하고 고객경험 혁신과 효율적인 상담 서비스를 제공한다는 계획이다.
