Doeleinden voor het verwerken van persoonsgegevens
Kia verwerkt uw persoonsgegevens om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, en haar producten zo goed mogelijk op uw voorkeuren aan te kunnen passen. Kia gebruikt de persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, en op basis van de volgende grondslagen:
- U informeren over onze producten, diensten, acties en aanbiedingen van ons dealer- en reparateursnetwerk [gerechtvaardigd belang] ;
- De door u gevraagde diensten verlenen, zoals het aanbieden of afhandelen van overeengekomen of wettelijke garantie, proefritten, service reminders en financieringen, in welk kader gegevens ook met dealers en financieringsmaatschappijen kunnen worden uitgewisseld [uitvoering overeenkomst];
- De totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent [uitvoering overeenkomst];
- Het opstellen van een profiel, zodat wij weten wie onze klanten zijn en hen aanbiedingen kunnen doen die zijn afgestemd op hun voorkeuren of omstandigheden [gerechtvaardigd belang];
- Het gebruik en de effectiviteit van onze dienstverlening, waaronder onze website, nieuwsbrieven en andere uitingen, meten. Op onze website gebruiken wij bijvoorbeeld cookies. Om te meten hoe onze nieuwsbrieven en marketing-uitingen worden bekeken en/of gelezen, gebruiken wij zogeheten pixels. Lees meer onder het kopje 'Klikgedrag' [gerechtvaardigd belang];
- Er op toezien dat er geen misbruik wordt gemaakt van onze diensten [gerechtvaardigd belang];
- Onze rechten handhaven, bijvoorbeeld in een rechtszaak [gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichting];
- Ons dealer- en reparateursnetwerk aan te sturen en te onderhouden, bijvoorbeeld door een centrale database te beheren [gerechtvaardigd belang, uitvoering overeenkomst];
- Recall-acties uit te voeren [wettelijke verplichting];
- Financiële transacties af te wikkelen [uitvoering overeenkomst];
- Statistische analyses uit te voeren [gerechtvaardigd belang];
- De ontwikkeling van nieuwe producten en diensten aan passen aan uw voorkeuren [gerechtvaardigd belang].
In het kader van bovenvermelde doeleinden kunnen uw persoonsgegevens – voor zover noodzakelijk – worden gedeeld met groepsvennootschappen van Kia, zoals Kia Corporation in Zuid-Korea en Kia Europe GmbH in Duitsland. Voor zover verwerking van persoonsgegevens die verband houdt met bovengenoemde doeleinden niet noodzakelijk is voor de voorbereiding en/of uitvoering van de overeenkomst met u, zal deze gebaseerd zijn op uw toestemming, op een wettelijke verplichting die op Kia rust, op een medewerkingsplicht of -mogelijkheid die geldt voor Kia in relatie tot toezichthouders of handhavende autoriteiten, of op de gerechtvaardigde belangen van Kia of een derde.
Kia verwerkt segmentatiegegevens van Whooz om de behoeften van onze klanten te analyseren en om deze inzichten te vertalen naar een betere dienstverlening. Whooz is een dienstverlener op het gebied van consumenteninformatie, welke informatie geleverd wordt onder de productnaam Whize. Als segmentatiespecialist geeft Whooz voorspellingen van kenmerken, interesses en gedragingen van alle Nederlandse huishoudens. Indien u bezwaar hebt tegen het feit dat wij uw klantgegevens combineren met de Whooz gegevens, zullen wij - indien u ons daarom verzoekt - uw gegevens daartoe blokkeren. Indien u meer informatie wilt over de Whooz gegevens, dan kunt u deze vinden op de website van Whooz (www.whooz.nl/privacy-en-voorwaarden
). Vragen over de gegevens van Whooz kunt u richten aan compliance@whooz.nl
.
Gerechtvaardigde belangen van Kia of een derde bestaan onder andere uit:
- het aanprijzen van producten en diensten van of onder de handelsnaam van Kia of groepsvennootschappen;
- beveiliging van (IT-)systemen;
- centraal beheer, of de centrale afhandeling van verzoeken;
- fraude- en misdaadpreventie en de handhaving van onze rechten;
- fouten en storingen opsporen en verhelpen;
- onderzoek en analyse van de website;
- het delen van persoonsgegevens met partijen die Kia assisteren in haar dienstverlening (denk aan advocaten, accountants, adviseurs);
- bedrijfseconomische doeleinden (zoals de verkoop van bedrijfsactiviteiten of aandelen);
- verbetering van de klantenservice en dienstverlening;
- het maken van interne notities.
