Go to content
CHANGE COUNTRY

nl

CHANGE COUNTRY

Algemene voorwaarden Kia Charge


  • Kia Charge is een handelsnaam van Kia Nederlands B.V., een bedrijf geregistreerd aan Corridor 25, 3621 ZA in Breukelen, Nederland, met KvK-registratienummer 34333868. In deze algemene voorwaarden worden de termen "KNL", "wij", of "onze" door elkaar gebruikt om naar Kia Nederland B.V. te verwijzen. Met "je" of "Klant" bedoelen we onze klant, zowel de zakelijke klant als een consument. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op (jouw overeenkomst voor) het ge-bruik van Kia Charge.

Ga direct naar Kia Charge

  • 1. Kia Charge

    1.1. KNL biedt in Nederland diensten aan rondom Laadpuntbeheer en Laadpassen voor (PH)EVrijders en laadpunteigenaren, via een online omgeving. Dit doen wij onder de naam 'Kia Charge'. Waar deze voorwaarden specifiek zaken regelen rondom Laadpuntbeheer dan wel Laadpassen, wordt dit expliciet benoemd. Als dit onderscheid niet wordt gemaakt, geldt de betreffende bepaling in het kader van Kia Charge als geheel.

    1.2. Voor het leveren van de Diensten maakt KNL gebruik van onderaannemers. Een belangrijke dienstverlener die tevens als dataverwerker optreedt van KNL is Road B.V.

    1.3. Voor een omschrijving van functionaliteiten van Kia Charge, verwijzen wij je naar https://www.kia.com/nl/elektrisch/visie/.

    1.4. In Nederland worden tevens diensten aangeboden onder de naam 'Kia Smart Charge'. Deze diensten worden door Kia Connect GmbH geleverd en daarop zijn deze algemene voorwaarden niet van toepassing.

  • 2. Definities

    2.1. Voor zover termen niet al zijn gedefinieerd in deze voorwaarden, hebben ze de navolgende betekenis:
    A. Diensten : de diensten die door KNL aan de Klant worden aangeboden zoals overeengekomen, via één of meerdere applicaties, en kunnen bestaan uit de elementen (i) de Laadpuntbeheer, en/of (ii) de Laadpasdiensten en (iii) andere diensten zoals overeengekomen.
    B. Laadpas : is een fysiek of digitaal object (bijvoorbeeld in de vorm van een kaart of een sleutelhanger) die namens KNL is uitgegeven en die kan worden gebruikt om toegang te krijgen tot een Laadpunt voor het opladen van een elektrisch voertuig en om de identificatie van de Klant bij dat Laadpunt mogelijk te maken.
    C. Laadpasdiensten : diensten die in het kader van Kia Charge worden aangeboden in verband met het gebruik van een Laadpas voor het opladen van elektrische voertuigen bij Laadpunten die (via roaming of direct) verbonden zijn met de Laadpas van de Klant.
    D. Laadpunt : het betreffende laadapparaat, inclusief alle bijbehorende installaties waarmee een elektrisch voertuig kan worden opgeladen zoals een stopcontact of een laadkabel die op het apparaat is aangesloten.
    E. Laadpuntbeheer : diensten die in het kader van Kia Charge worden aangeboden in verband met het beheer en de exploitatie van een Laadpunt, inclusief maar niet beperkt tot het gebruik van eventuele bijbehorende applicaties en tools en de 24/7 ondersteuningsdienst.
    F. Orderbevestiging : de bevestiging van het voorstel of de offerte voor Diensten door KNL, die via email aan de Klant is verstrekt en/of toegankelijk is via het gebruikersaccount van de Klant.

  • 3. De overeenkomst voor Diensten

    3.1. Een overeenkomst tussen KNL en de Klant komt tot stand na de Orderbevestiging, en, indien geen startdatum is vermeld, uiterlijk op het moment dat de Klant zich registreert of door gebruik te maken van de Diensten.

    3.2. In ruil voor de vergoedingen en eventuele andere door de Klant te betalen bedragen zoals uiteengezet in de overeenkomst, verbindt KNL zich ertoe de Diensten, zoals overeengekomen, aan de Klant te leveren, gedurende de looptijd van de overeenkomst en met inachtneming van de voorwaarden van de overeenkomst.

    3.3. De ingangsdatum van de Diensten onder de overeenkomst kan variëren per type Dienst, per Laadpunt en/of per Laadpas. De aanvang van elke Dienst is afhankelijk van het voldoen aan alle noodzakelijke voorwaarden, inclusief maar niet beperkt tot de voltooiing van het registratie, activerings en/of configuratieproces.

    3.4. KNL zet zich in voor voortdurende innovatie en zal redelijke inspanningen leveren om de Klant uptodate Diensten en ondersteuning te bieden. Road behoudt zich derhalve het recht voor om wijzigingen aan te brengen aan de Diensten en de presentatie ervan. Deze veranderingen kunnen betrekking hebben op de toevoeging, updates of verwijdering van kenmerken en functionaliteiten, maar ook op de introductie van nieuwe digitale diensten of het stopzetten van bestaande diensten. Indien dergelijke wijzigingen wezenlijk veranderen of afwijken van de overeengekomen Diensten, zal KNL de Klant, indien mogelijk, vooraf over dergelijke wijzigingen informeren.

  • 4. Beschikbaarheid

    4.1. KNL streeft naar ononderbroken beschikbaarheid van de Diensten, maar geeft geen garantie dat de Diensten te allen tijde beschikbaar zullen zijn. Vanwege (al dan niet gepland) onderhoud, upgrades of onvoorziene omstandigheden kan het voorkomen dat de Diensten (tijdelijk) niet beschikbaar zijn.

    4.2. KNL kan de levering van Diensten, of een deel daarvan (waaronder het regelen van het laadvermogen van Laadsessies en het onderbreken van de stroomlevering tijdens Laadsessies) tijdelijk onderbreken, indien dit nodig is in verband met veiligheid, onderhoud, updates, hardware storingen, energiebeheer of het optimaliseren van de prestaties van het Laadpunt of het elektriciteitsnet.

    4.3. De Diensten maken gebruik van software en private en/of publieke infrastructuur, zoals mobiele internetverbindingen en het elektriciteitsnetwerk, die soms verstoord of onderbroken kunnen worden door externe factoren waar KNL geen invloed op heeft. Om gebruik te maken van de Diensten wordt in veel gevallen hardware gebruikt die eigendom is van derden, zoals een mobiel apparaat of Laadpunten. Het onderhoud, de beveiliging en de prestaties van de Laadpunten, de bijbehorende randapparatuur en aansluitingen van de Klant vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Deze hardware kan de kwaliteit of beschikbaarheid van de Diensten beïnvloeden, bijvoorbeeld als gevolg van hardware storingen of verouderde componenten. KNL kan daarom geen volledige beschikbaarheid van de Diensten garanderen. KNL is niet verantwoordelijk of verantwoordelijk voor eventuele schade als gevolg van onderbrekingen, defecten en/of storingen in deze infrastructuur of in de levering van elektriciteit voor de Laadsessies. KNL zal te allen tijde haar uiterste best doen om eventuele problemen, voor zover dit binnen haar mogelijkheden ligt, zo snel mogelijk op te lossen.

  • 5. Verplichtingen van de klant

    5.1. De klant is verplicht:
    A. te voldoen aan alle toepasselijke wet en regelgeving in verband met het gebruik van de Diensten, inclusief gegevensbeschermingswetgeving;
    B. volledige en accurate informatie te verstrekken aan KNL of diens onderaannemers, zoals bij het registreren voor een account en deze informatie volledig en accuraat te houden in geval van wijzigingen;
    C. voldoen aan alle redelijke instructies van KNL of diens onderaannemers met betrekking tot (het gebruik van) de Diensten;
    D. te zorgen voor de vertrouwelijkheid van haar gebruikersnamen, wachtwoorden en andere identificatiegegevens voor toegang tot de Diensten (bijvoorbeeld door een sterk wachtwoord in te stellen). De Klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten die worden uitgevoerd onder een van zijn klantaccounts;
    E. volledige medewerking te verlenen aan KNL en diens onderaannemers om eventuele incidenten of problemen op te lossen;
    F. KNL onmiddellijk schriftelijk te informeren over eventuele storingen, problemen of andere kwesties met betrekking tot de Diensten die aanleiding kunnen geven tot schade, nadat de Klant hiervan op de hoogte is;
    G. op zorgvuldige wijze om te gaan met Laadpunten en de Diensten.

    5.2. In geval van een (vermoedelijke) overtreding van de overeenkomst zal de Klant:
    A. KNL hiervan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één (1) week nadat hij hiervan kennis heeft gekregen, schriftelijk informeren. B. samenwerken met KNL om te doen wat nodig is om een dergelijke overtreding te verhelpen en de gevolgen ervan te beperken.

    5.3. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat eventuele (vergoedings)facturen die door KNL worden uitgegeven, gebaseerd zijn op de door de Klant verstrekte informatie. De Klant garandeert dat alle verstrekte informatie, inclusief maar niet beperkt tot details die relevant zijn voor de btw, juist, volledig en actueel is. In het geval dat de Klant onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige informatie verstrekt die resulteert in discrepanties, fouten of nietnaleving van de toepasselijke btwwet en regelgeving, is de Klant als enige verantwoordelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende aansprakelijkheden, boetes, rente of aanvullende gemaakte kosten. KNL is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige informatie door de Klant.

    5.4. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om kennis te nemen van de door KNL verstrekte mededelingen. KNL beschouwt elke schriftelijke communicatie die naar het account van de klant wordt verzonden of een email die naar het door de klant in zijn account aangegeven emailadres wordt verzonden, als ontvangen.

  • 6. Laadpuntbeheer

    6.1. Het is de Klant alleen toegestaan de Laadpuntbeheer te gebruiken voor het beheren en exploiteren van Laadpunten (op basis van eigendom of op basis van een gebruiksrecht met betrekking tot een dergelijk Laadpunt) met betrekking tot het proces van het opladen van elektrische voertuigen bij deze Laadpunten.

    6.2. De Klant is verplicht redelijke prijzen te hanteren voor de levering van een laadsessie. Voor Laadpunten, die niet openbaar toegankelijk zijn, wordt het als onredelijk beschouwd om een starttarief en/of prijs per minuut te hanteren, tenzij een zwaarwegend argument wordt aangevoerd ter rechtvaardiging van een dergelijke prijsstelling. KNL behoudt zich het recht voor (i) om de vaststelling van de tarieven door de Klant voor Laadsessies tot een maximum te beperken, en/of (ii) om een redelijk tarief vast te stellen voor het gebruik van het Laadpunt door Klanten of roaming partners en deze te publiceren in de app, waarbij het eventuele positieve verschil voor rekening komt van KNL.

    6.3. 6.3. Alle Laadpunten van de Klant die openbaar toegankelijk zijn, zullen worden beschouwd als openbaar toegankelijke Laadpunten. De Klant zal dientengevolge worden beschouwd als de exploitant van deze openbare toegankelijke Laadpunten onder de toepasselijke wetgeving en de verantwoordelijkheden daarvoor op zich neemt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot:
    A. De Klant is verplicht om voor zijn openbaar toegankelijke Laadpunten de "publieke" modus te activeren.
    B. Als onderdeel van de Diensten kan KNL, al dan niet van haar onderaannemers, elektriciteit gerelateerd aan laadsessies van de Klant kopen om deze door te verkopen aan de eindgebruiker of roaming partners. Elektriciteit wordt rechtstreeks van het openbaar toegankelijke Laadpunt van de Klant naar het elektrisch voertuig overgedragen. In voornoemd geval, heeft Road het recht om de wederverkoopprijs te bepalen (bijvoorbeeld door er een roaming vergoeding aan toe te voegen).
    C. De Klant zal de tarieven voor de laadsessies vaststellen in overeenstemming met toepasselijke wet en regelgeving.
    D. De Klant zal onverwijld de juiste en volledige informatie verstrekken zoals vereist door KNL en toepasselijke wet en regelgeving met betrekking tot de Laadpunten van de Klant.
    E. Door de "publieke" modus voor een Laadpunt te activeren, stemt de Klant in met het delen van noodzakelijke gegevens met betrekking tot het betreffende openbaar toegankelijke Laadpunt met derden, zodat eindgebruikers het Laadpunt kunnen lokaliseren.

    6.4. Voor Laadpuntbeheer bestaan de kosten uit ten minste de volgende componenten: a. eenmalige ‘set upʼ kosten, indien van toepassing; b. abonnementskosten.

  • 7. Vergoeding voor laadsessies

    7.1. Een legitieme laadsessie is de verkoop of levering van elektriciteit van een Laadpunt, dat door of namens de Klant is geregistreerd, geleverd aan een eindgebruiker (direct of indirect) met behulp van het Laadpuntbeheer voor het opladen van een elektrisch voertuig. KNL heeft een verplichting om de Klant te betalen voor legitieme laadsessies, met dien verstande dat KNL dus niet gehouden is tot vergoeding van laadsessies, die niet legitiem zijn.

    7.2. Een laadsessie wordt niet als legitiem beschouwd als:
    A. sprake is van nietnaleving deze voorwaarden;
    B. de geleverde elektriciteit van een laadsessie minder is dan 0,2 kWh; of
    C. de geleverde elektriciteit van een laadsessie bedraagt meer dan 350 kWh; of
    D. de laadsessie is door KNL op gegronde redenen als onjuist, illegaal of immoreel gekwalificeerd; of
    E. de eindgebruiker heeft een frauduleuze of anderszins ongeoorloofde transactie uitgevoerd met betrekking tot een dergelijke laadsessie.

    Indien een laadsessie niet legitiem is: (i) is de Klant verplicht een dergelijke laadsessie terug te betalen op eerste verzoek van KNL, of indien deze al door KNL is uitbetaald, (ii) is, de Klant, in het geval van artikel 7.2 onder a. of d, verantwoordelijk voor het betalen van een boete aan KNL van EUR 500, per ongeldige laadsessie, en (iii) heeft Road het recht om alle noodzakelijke acties te ondernemen die KNL noodzakelijk acht, zonder afbreuk aan de wettelijke rechten van KNL.

    7.3. De totale vergoeding voor legitieme laadsessies wordt door KNL bepaald, op basis van het gebruik van de Laadpunt(en) van de Klant en de toepasselijke tarieven die de Klant voor de betreffende Laadpunt(en) heeft vastgesteld conform artikel 6, vermeerderd met btw, indien van toepassing.

    7.4. Partijen komen overeen dat de facturering van de vergoeding voor Laadsessies die plaatsvinden op de Laadpunten van Klant kan plaatsvinden via (vergoedings) creditfacturen die na elke kalendermaand worden gegenereerd en beschikbaar worden gesteld via het account van de Klant. Het factuurbedrag wordt door KNL, dan wel haar onderaannemer, uitbetaald met een betaaltermijn van maximaal vijfenveertig (45) kalenderdagen.

    7.5. KNL behoudt zich het recht voor om de betaling aan de Klant op te (doen) schorten als dit naar het oordeel van KNL noodzakelijk is om haar Diensten, haar klanten, derden of haar reputatie te beschermen, of als er een vermoeden bestaat dat een laadsessie niet legitiem is, of als de Klant deze voorwaarden schendt.

    7.6 . Het is mogelijk dat, wanneer de gegevens met betrekking tot laadsessies niet onmiddellijk van het Laadpunt naar KNL worden verzonden, de vergoedingen voor deze laadsessies op een latere factuur kunnen worden opgenomen. Indien de gegevens van een laadsessie met een vertraging van meer dan 2 maanden aan KNL of diens onderaannemers worden verzonden door redenen die buiten de macht van hen liggen, heeft KNL het recht om een dergelijke laadsessie niet aan de Klant te vergoeden.

  • 8. Laadpasdiensten

    8.1. Een Klant kan een Laadpas aanvragen en kiezen uit de beschikbare opties. De Klant betaalt een vergoeding voor Laadpasdiensten op basis van de op dat moment geldende tarieven.

    8.2. Voor Laadpasdiensten bestaan de kosten uit ten minste de volgende componenten: a. eenmalige kaartkosten, indien van toepassing; b. abonnementskosten, indien van toepassing; c. de tarieven die in rekening worden gebracht voor de Laadsessie, dit betreft doorgaans de vergoeding voor de exploitant van het Laadpunt; d. de transactiekosten voor administratieve verwerking per laadsessie voor het gebruik van de Laadpas, indien van toepassing; e. handmatige beta-lingskosten, indien van toepassing.

    8.3. Om de Laadpas te kunnen gebruiken voor toegang tot Laadpunten en om (gebruiks)informatie te bekijken, dient de Klant een account te registreren en de Laadpas te activeren.

    8.4. Indien de Laadpas van een Klant beschadigd, verloren of gestolen is, dient de Klant de Laadpas onmiddellijk in zijn account te blokkeren en dit zo spoedig mogelijk aan KNL te melden. Tot het moment dat de Laadpas wordt geblokkeerd, is de Klant verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met eventueel misbruik van de Laadpas en voor transacties die met de Laadpas zijn gedaan voordat deze werd geblokkeerd. Bij uitgifte van een nieuwe Laadpas worden vervangingskosten in rekening gebracht.

    8.5. Bij gebruik van de Laadpasdiensten zal de Klant zijn elektrische voertuig tijdig en op behoorlijke wijze opladen in overeenstemming met de relevante eisen zoals die van toepassing zijn op het elektrische voertuig (zoals beschreven in de handleiding van het voertuig, technische eisen etc.) en het Laadpunt.

  • 9. Kosten, betaling en prijswijzigingen

    9.1 . De Klant is verplicht KNL, zonder verrekening of aftrek, de vergoedingen voor de levering van de Diensten en eventuele andere bedragen conform diens overeenkomst te betalen. Deze vergoedingen en bedragen zijn gespecificeerd in de overeenkomst of op de factuur(en), of zullen in overeenstemming zijn met de prijzen, tarieven en tarieven zoals op andere wijze via de weg gecommuniceerd.

    9.2. Indien de Klant niet kiest voor automatische incasso als betaalmethode, behoudt KNL zich het recht voor om per factuur administratiekosten in rekening te brengen. Details met betrekking tot deze kosten worden bekendgemaakt voor het sluiten van de overeenkomst aangaat of tijdens het accountregistratieproces.

    9.3. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn alle bedragen en vergoedingen in Euro en exclusief btw of andere belastingen (exclusief belastingen op basis van het nettoinkomen van KNL), rechten, heffingen, tarieven en andere overheidsheffingen. De Klant is verantwoordelijk voor de betaling van alle belastingen met betrekking tot de verschuldigde bedragen en vergoedingen in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

    9.4. De digitale factuur wordt digitaal naar de Klant verzonden en is beschikbaar in het account van de Klant. Facturen zullen doorgaans maandelijks worden verzonden, met dien verstande dat KNL het recht heeft Klanten van Laadpasdiensten vaker, ook op dagelijkse basis, facturen te sturen met betrekking tot de kosten van het opladen bij Laadpunten met gebruik van Laadpas. 9.5. De klant dient het volledige factuurbedrag binnen de betaaltermijn zoals vermeld op de factuur over te maken. Indien op de factuur geen betaaltermijn is vermeld, geldt een betaaltermijn van vijf (5) kalenderdagen vanaf factuurdatum.

    9.6. In geval van te late betaling door de Klant (zoals wanneer een automatische incasso om welke reden dan ook niet (volledig) kan worden uitgevoerd, of als de Klant nalaat binnen de toepasselijke betaaltermijn te betalen), zal KNL, onverminderd eventuele andere rechten en rechtsmiddelen KNL heeft op grond van de toepasselijke wetgeving, het recht hebben om de Klant het volgende in rekening te brengen: (i) wettelijke rente (dagelijks samengesteld) over de uitstaande bedragen, vanaf de vervaldatum tot de ontvangst van de betaling; en (ii) alle kosten die verband houden met het innen van achterstallige schulden, waarbij voor Klanten die consument zijn het wettelijke maximumpercentage voor incassokosten in acht zal worden genomen.

    9.7. KNL behoudt zich het recht voor om de prijzen voor de Diensten eenmaal per jaar te verhogen in overeenstemming met het alsdan meest recente consumentenprijsindexcijfer, welke wijziging tenminste 30 dagen voor inwerkingtreding zal worden aangekondigd.

    9.8. Klachten over facturen kun je richten aan thuisladen@kiacharge.nl. Klanten moeten eventuele afwijkingen in gefactureerde laadsessies, inclusief wat betreft bedragen, kWh of laaddata, binnen eenentwintig (21) kalenderdagen na de factuurdatum schriftelijk melden aan KNL. Als KNL niet tijdig op de hoogte wordt gesteld van eventuele onjuistheden of fouten met betrekking tot de factuur, wordt de factuur geacht te zijn aanvaard. Indien een Klant meer dan drie (3) keer per kalenderjaar ten onrechte reclameert over een factuur, heeft KNL het recht om de Klant administratiekosten ter hoogte van EUR 50, excl. btw (of het equivalent bedrag in de overeengekomen munteenheid) per kalenderjaar in rekening te brengen.

    A. Vanwege afrondingsverschillen kan het bedrag op de factuur of in het account enigszins afwijken van het daadwerkelijke bedrag dat van de rekening van de Klant wordt afgeschreven. Om de Diensten betaalbaar te houden, worden eventuele afwijkingen tussen het gefactureerde bedrag en de daadwerkelijk door de Klant op grond van de Overeenkomst verschuldigde bedragen die niet hoger zijn dan € 5, (of het equivalent bedrag in de overeengekomen munteenheid) niet gecompenseerd en zal de Klant het gefactureerde bedrag voldoen.
    B. Met betrekking tot de Laadpasdiensten zal KNL zich redelijkerwijs inspannen om de door de Klant gemaakte laadkosten onverwijld na de maand waarin de Laadsessies hebben plaatsgevonden aan de Klant factureren, onverminderd de toepasselijke verjaringstermijn. Vanwege redenen waarover KNL geen controle heeft, zoals problemen met de netwerkverbinding of vertraagde facturen van roaming partners, kunnen de kosten van laadsessies echter op een later tijdstip worden gefactureerd.

  • 10. Termijn, beëindiging en opschorting

    10.1. De overeenkomst gaat in op de startdatum zoals uiteengezet in de Orderbevestiging of, indien er geen startdatum is opgenomen, vanaf de datum van activering van de Diensten aan de Klant of acceptatie via andere middelen, en de overeenkomst loopt door voor de duur die overeenkomt met de afgenomen Diensten:
    a. Laadpasdiensten kunnen worden aangeschaft op basis van payperuse of via een maandelijks abonnement voor onbepaalde tijd. De Laadpasdiensten kunnen door elk der partijen beëindigd door middel van een schriftelijke opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen vóór het einde van een kalendermaand door middel van een email naar thuisladen@kiacharge.nl.
    b. Ten aanzien van Laadpuntbeheer geldt een initiële contractuele looptijd van één (1) jaar, waarna automatische verlenging plaatsvindt voor daaropvolgende perioden die identiek zijn aan de initiële looptijd, tenzij ze worden beëindigd met een schriftelijke opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen vóór het verstrijken van de looptijd van de geldende termijn. In afwijking van het voorgaande geldt voor aan consumenten geleverde Laadpuntbeheer een initiële contractuele looptijd van één (1) jaar, waarna de looptijd automatisch voor onbepaalde tijd wordt verlengd. De Klantconsument kan (een deel van) de overeenkomst met betrekking tot de Laadpuntbeheer beëindigen met een opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen vóór het einde van de initiële termijn van één (1) jaar of tegen het einde van elke kalendermaand na de initiële termijn. Indien de Klantconsument verhuist naar een nieuw adres waar geen Laadpunt beschikbaar is, heeft de Klantconsument bovendien het recht om de overeenkomst met betrekking tot dat Laadpunt vóór het einde van de termijn van één (1) jaar te beëindigen, tegen overlegging van een bewijs van de verhuizing.

    10.2. De overeenkomst kan door elke partij te allen tijde worden opgezegd door middel van een schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang, in het geval dat:
    a. tegen de andere partij een faillissements-, insolventie-, surséance/reorganisatie- of liquidatieprocedure wordt gestart of de andere partij failliet wordt verklaard;
    b. de andere partij in strijd handelt met materiële verplichtingen van de overeenkomst, en deze schending niet is verholpen door de in gebreke zijnde partij binnen een redelijke termijn van ten minste dertig (30) kalenderdagen na een schriftelijke kennisgeving die daarop betrekking heeft.

    10.3. Het voorgaande laat het recht van KNL om de overeenkomst te ontbinden of te vernietigen, alsmede om schadevergoeding te vorderen in overeenstemming met toepasselijk recht, onverlet. De Klant die geen consument is, mag de overeenkomst voor Diensten niet ontbinden of vernietigen.

    10.4. KNL heeft het recht om de levering van Diensten aan de Klant op te schorten, de digitale verbindingen voor Laadpunten te verwijderen, Laadpassen te deactiveren, een Klantaccount te deactiveren en af te zien van het uitbetalen van vergoedingen voor Laadsessies of dergelijke betalingen uit te stellen, met opgave van redenen. Dit kan zich bijvoorbeeld voordoen (i) in het geval van een (vermoedelijke) overtreding door de Klant van de overeenkomst, zoals het niet nakomen van een betaalverplichting, (ii) als fraude wordt vermoed, (iii) als er sprake is van een overtreding van toepasselijke bepalingen wet of regelgeving door de Klant tijdens het gebruik van de Diensten, (iv) indien het gebruik van de Diensten door de Klant (de werking van) de Diensten verstoort of mogelijk schaadt of schadelijk wordt geacht voor de reputatie van KNL of derden.

    10.5. Bij beëindiging van de overeenkomst kan KNL de levering van de Diensten aan de Klant (inclusief aan alle geautoriseerde gebruikers van de Klant) onmiddellijk staken. Behalve indien wettelijk vereist, is KNL niet verplicht om een Klantaccount en de bijbehorende gegevens langer dan één (1) maand na de beëindiging van de overeenkomst te bewaren.

  • 11. Herroepingsrecht voor Klanten die consument zijn

    11.1. Uitsluitend als de Klant handelt als consument (en dus niet voor diens zakelijke of professionele doeleinden of die van een derde), komt de Klant het recht toe om een overeenkomst voor Diensten die op afstand is aangegaan met gebruikmaking van uitsluitend middelen voor communicatie op afstand, zonder opgaaf van redenen te herroepen binnen 14 dagen. Het recht om te herroepen vangt aan nadat de overeenkomst op afstand is tot stand is gekomen.

    11.2. Indien de Klant van voornoemd herroepingsrecht gebruik wil maken, dient hij KNL daarvan op de hoogte te stellen (zie contactgegevens in artikel 17). De Klant mag hiervoor het modelformulier voor het herroepingsrecht gebruiken, maar dat is niet verplicht.

    11.3. Het uitoefenen van het herroepingsrecht heeft tot gevolg dat de overeenkomst tussen de Klant en KNL eindigt op het moment dat KNL de verklaring van de Klant heeft ontvangen.

    11.4. Eventueel door de Klant vooruitbetaalde kosten worden door KNL terugbetaald, met dien verstande dat de Klant KNL een bedrag is verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door KNL is nagekomen op het moment van uitoefening van het hiervoor bedoelde recht, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. Het evenredige bedrag dat de Klant moet betalen, wordt berekend op grond van de totale prijs zoals vastgelegd in de overeenkomst.

Herroepingsformulier

  • 12. Aansprakelijkheid en vrijwaring

    12.1. Tenzij anders aangegeven, worden de Diensten geleverd “zoals ze zijn” zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, inclusief eventuele impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. Het volledige risico met betrekking tot de kwaliteit, nauwkeurigheid, adequaatheid, volledigheid, actualiteit, juistheid of geldigheid van informatie, materiaal of inhoud die door de Klant via de Diensten wordt verstrekt, ligt bij de Klant.

    12.2. Het voorgaande laat onverlet dat de Klant die handelt als consument (en dus niet voor diens zakelijke of professionele doeleinden of die van een derde) het recht op conformiteit toekomt ten aanzien van de Diensten hetgeen betekent dat deze Diensten beantwoorden aan de overeenkomst.

    12.3. KNL aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de Klant voor zover schade het gevolg is van een situatie die op grond van de wet wordt aangemerkt als overmacht, een tekortkoming in de nakoming zijdens de Klant, het nietnaleven van instructies van KNL of diens onderaannemers, of een schending van de Klant van op hem rustende verplichtingen uit hoofde van deze voorwaarden of toepasselijk recht.

    12.4. Ten aanzien van de Klant die geen consument is, geldt nog het volgende:
    A. De aansprakelijkheid van KNL is beperkt tot schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de zin van deze overeenkomst die aan KNL te wijten is of in geval van opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid voor schade in verband met enige indirecte en/of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot de volgende situaties, is uitgesloten: (a) schade aan derden, (b) verliezen veroorzaakt door bedrijfsonderbreking, (c) verlies van (toekomstige) winst of inkomen, (d) nietrealisatie van verwachte besparingen, (e) verlies van zakelijke kansen, (f) schade aan de goodwill of reputatie, (g) verlies van gegevens of software, (h) verlies als gevolg van downtime, (h) schade als gevolg van handelen of nalaten door derden zoals eindgebruikers en roaming partners, of (i) eventuele schade als gevolg van het laadtarief dat door een Klant of een derde is vastgesteld.
    B. De aansprakelijkheid van KNL voor door de Klant geleden schade die is veroorzaakt door een aan KNL toerekenbare tekortkoming is beperkt (i) per gebeurtenis tot maximaal EUR 2.000, en (ii) bij meerdere gebeurtenissen tot een maximum van EUR 50.000, of het bedrag dat gelijk is aan de totale vergoedingen die de Klant aan KNL moet betalen voor de afgenomen Diensten in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid, afhankelijk van welke van de twee het laagst is.
    C. In het onwaarschijnlijke geval van gegevensverlies of corruptie door KNL's schuld, zal KNL commercieel redelijke inspanningen leveren om dergelijke gegevens te herstellen. Dit vormt de enige en exclusieve aansprakelijkheid van KNL en het enige en exclusieve rechtsmiddel van de Klant in geval van verlies of corruptie van gegevens.

    12.5. De Klant vrijwaart KNL, Road B.V. en/of ondernemingen uit de Kiagroep van vorderingen van derden als gevolg van een (vermeende) tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst zijdens Klant.

  • 13. Gegevensverwerking

    13.1. KNL verwerkt persoonsgegevens die zij in het kader van de Diensten verzamelt of waartoe zij toegang verkrijgt in overeenstemming met de Privacyverklaring Kia Charge.

    13.2. KNL behoudt zich het recht voor om nietpersoonsgebonden gegevens verzameld tijdens het verlenen van de Diensten te verzamelen, analyseren en gebruiken voor de volgende doeleinden: (i) om te voldoen aan verplichtingen onder de overeenkomst, (ii) het verbeteren van de kwaliteit van Diensten en gerelateerde producten, en (iii) het delen van geanonimiseerde statistische inzichten met haar partners, en het naleven van toepasselijke wetten en/of rechterlijke bevelen.

Kia Charge Privacy Statement

  • 14. Intellectuele eigendom

    14.1. De Klant accepteert dat alle intellectueleeigendomsrechten die vervat zijn in en/of gecreëerd worden bij de levering van de Diensten het exclusief eigendom blijven van KNL, Road B.V. en/of diens licentiegevers en dat niets in de overeenkomst tot doel heeft deze rechten over te dragen.

    14.2. De Klant mag geen enkel onderdeel van de Diensten kopiëren, wijzigen of distribueren; noch zal zij de Diensten reverseengineeren of er toegang toe verkrijgen om een afgeleid of concurrerend product of dienst te creëren, en de Klant zal ervoor zorgen dat haar geautoriseerde gebruikers zich onthouden van de bovengenoemde acties.

    14.3. Voor het gebruik van handelsnamen, logo's, handelsmerken, dienstmerken of andere merken die verband houden met KNL of Road B.V. is voorafgaande schriftelijke toestemming van KNL vereist.

  • 15. Vertrouwelijkheid

    15.1. Partijen zullen informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt of zo moet worden opgevat, waaronder bedrijfsspecifieke informatie en gevoelige informatie over bedrijfsprocessen of knowhow, van de andere partij niet openbaar maken en zich ervan onthouden deze aan derden bekend te maken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk afstand wordt gedaan door de partij van wie de vertrouwelijke informatie is, met dien verstande dat elke partij het recht heeft om de vertrouwelijke informatie van de andere partij te delen met haar werknemers, adviseurs en onderaannemers op een needtoknowbasis, op voorwaarde dat al deze werknemers, adviseurs en onderaannemers gebonden zijn aan vertrouwelijkheid beperkingen die in overeenstemming zijn met de overeenkomst en/of enige andere geheimhoudingsovereenkomst die tussen de partijen is aangegaan. Deze bepaling blijft van kracht gedurende een periode van drie (3) jaar na de beëindiging van de overeenkomst.

  • 16. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

    16.1. Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

    16.2. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om afbreuk te doen aan de wettelijke rechten van een Klant die handelt als consument voor zover van die rechten geen afstand kan worden gedaan.

    16.3. Eventuele geschillen dienaangaande dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland. Als KNL een dergelijke procedure start en je bent consument, dan heb je één maand de tijd om bezwaar te maken en te kiezen voor een reguliere gerechtelijke procedure bij de rechtbank van jouw woonplaats of een andere geschillenbeslechtingsinstantie die bevoegd is op grond van dwingend recht in jouw woonplaats. Als je bezwaar maakt, wordt de procedure behandeld door de bevoegde rechter. Als je geen bezwaar maakt, wordt de procedure behandeld in overeenstemming met het eerste deel van dit artikel. Als je een dergelijke procedure start en je een consument bent, kunt je een dergelijke procedure starten bij de bevoegde rechtbank in jouw woonplaats.

    16.4. KNL neemt niet deel aan het ODRplatform voor alternatieve geschillenbeslechting van de Europese Unie, noch enig ander platform voor alternatieve geschillenbeslechting.

ODRplatform voor alternatieve geschillenbeslechting van de Europese Unie

  • 17. Contact met ons over Kia Charge

    17.1. Voor klachten en ander contact in verband met de Diensten, kun je KNL als volgt bereiken:
    Emailadres: thuisladen@kiacharge.nl
    Telefoonnummer: +31 (0)85 048 7730

  • 18. Overige bepalingen

    18.1. KNL heeft het recht om de rechten en verplichtingen onder de overeenkomst over te dragen aan een derde in het geval van de verkoop van het geheel of een substantieel deel van haar activiteiten, fusie of reorganisatie aan een derde partij, door de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen (email is voldoende).

    18.2. KNL kan de inhoud van deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De wijzigingen in de algemene voorwaarden worden van kracht vanaf publicatie en vervangen de eerder toepasselijke algemene voorwaarden. Dergelijke wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten. Alleen indien de Klant daartoe op grond van dwingende wettelijke bepalingen het recht heeft, kan de Klant de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen indien de Klant de wijzigingen die op haar van toepassing zijn niet wenst te accepteren. Voornoemd recht geldt in ieder geval niet voor ondergeschikte wijzigingen in de algemene voorwaarden.

    18.3. Als een bepaling van deze overeenkomst ongeldig of nietafdwingbaar wordt verklaard door een rechtbank of een andere bevoegde instantie, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de andere bepalingen van de overeenkomst. In het geval dat een bepaling ongeldig of nietafdwingbaar wordt geacht, zal KNL zich inspannen om, indien nodig in samenwerking met de Klant, elke nietige of nietafdwingbare bepaling te vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke clausule zo nauwkeurig mogelijk weerspiegelt.

    18.4. Het niet of vertraagd uitoefenen van een recht, bevoegdheid of rechtsmiddel door een partij onder de overeenkomst zal niet worden beschouwd als afstand daarvan.

    18.5. De overeenkomst (inclusief deze algemene voorwaarden en de Orderbevestiging), evenals de Geheimhoudingsovereenkomst en de verwerkersovereenkomst (indien van toepassing), omvat de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangt alle voorstellen of eerdere communicatie, mondeling of schriftelijk, met betrekking tot het onderwerp hiervan.

  • Laatst gewijzigd op 05-11-2024

Web Chat