Huolenpitosopimus
HUOLENPITOSOPIMUS
Ota autosi kokonaiskulut hallintaan: Kia-huolenpitosopimus tarjoaa edullisesti huoletonta autoilua Kian omistajalle.
Huoletonta autoilua jopa 10 vuodeksi edullisella huolenpitosopimuksella
Solmimalla Kia-huolenpitosopimuksen uuden Kia-auton hankinnan yhteydessä, sen huolto- ja korjauskulut jäävät Kia-merkkihuollon vastuulle ennakolta sovittua kuukausimaksua vastaan. Voit siis huollattaa ja korjauttaa autoasi missä tahansa Kia-merkkihuollossa koko sopimuksen voimassaoloajan maksamalla vain kiinteän kuukausierän.
Uutta! Kia-huolenpitosopimus on nyt myös saatavilla vaihtoautoihin
Uutta! Kia-huolenpitosopimus on nyt myös saatavilla huolto-ohjelman mukaisesti huollettuihin merkkiliikkeen Kia-vaihtoautoihin ja käytettyihin Kia-autoihin (myös tuontiautot). Kia-huolenpitosopimus tarjoaa edullisesti huoletonta autoilua Kian omistajalle kiinteään kuukausihintaan. Laske autosi huoleton kuukausihinta laskurilla ja tee sopimus helposti verkossa.
Mitä sopimus kattaa?
Sopimus kattaa auton voimassa olevan huolto-ohjelman mukaiset määräaikaishuollot ja normaalista käytöstä aiheutuvien vikojen korjaukset osineen ja tarvikkeineen. Myös polttimot ja pyyhkimen sulat uusitaan tarvittaessa määräaikaishuoltojen yhteydessä tai liikenneturvallisuuden sitä vaatiessa. Kolarin tai jonkin muun ulkoisen tekijän aiheuttaman vaurion korjaus ei kuulu huolenpitosopimukseen.
Sopimuksen sisältöä voidaan laajentaa tarpeen mukaan ja liittää siihen esimerkiksi sijaisauto huollon ajaksi sekä renkaiden kausivaihdot.
Sijaisautopalvelu
Kia-huolenpitosopimusta voit täydentää edullisella sijaisautopalvelulla. Se tarjoaa sijaisauton käyttöösi silloin kuin autosi on korjaamolla huolenpitosopimukseen sisältyvien huoltojen tai korjausten vuoksi. Sijaisautot ovat uuden veroisia ja palvelu sisältää myös sijaisauton polttoaineet sekä vakuutukset.
-
Kia-huolenpitosopimus sisältää
» Huolto-ohjelman mukaiset määräaikaishuollot ja moottoriöljyjen vaihdot
» Luonnollisesta kulumisesta ja normaalista käytöstä aiheutuvat välttämättömät korjaukset
» Sopimuksessa erikseen hinnoiteltujen lisävarusteiden luonnollisesta kulumisesta ja asianmukaisesta käytöstä aiheutuvien huolto- ja korjaustoimenpiteet
» Ensihuollon
» Ilmastointijärjestelmän huoltotäytön tarvittaessa, enintään joka toinen vuosi
» Kia 24h-tiepalvelun huolenpitosopimuksen päättymispäivämäärään tai sen irtisanomiseen saakka
-
Muistathan kätevät lisäpalvelut
Halutessasi voit laajentaa Kia-huolenpitosopimusta seuraavilla elämää helpottavilla lisäpalveluilla:
» Sijaisauto huollon ajaksi
» Renkaiden kausivaihdot
» Rengashotelli
» Vuosihuollot
» Jatkosopimus ensimmäisen sopimusjakson päätyttyä
Asiakasportaali
Kia-huolenpitosopimusasiakkaana sinulla on käytössäsi asiakasportaali, jossa pääset hallinnoimaan omaa huolenpitosopimusasiakkuuttasi. Asiakasportaalissa voit mm. lisätä sopimuksellesi lisäpalveluita, korottaa sopimustasoasi, päivittää yhteystietojasi, muuttaa maksutapaa sekä ladata sopimuksesi. Asiakasportaalista löydät myös kaikki laskusi ja näet niiden tilanteen. Asiakasportaaliin pääset painikkeen kautta ja kirjautua voit joko sopimuksen sähköpostilla tai vahvan tunnistautumisen avulla.
Kia-Huolenpitosopimus
Usein kysytyt kysymykset
Kia-huolenpitosopimus on suositeltavaa hankkia uuden Kia-auton hankinnan yhteydessä. Se kattaa auton huolto- ja korjauskulut ennakolta sovittua kuukausimaksua vastaan. Voit siis huollattaa ja korjauttaa autosi missä tahansa Kia-merkkihuollossa Suomessa koko sopimuksen voimassaoloajan maksamalla vain kiinteän kuukausierän. Näin autosi kokonaiskulut ovat ennalta tiedossa.
Huolenpitosopimuksen voi hankkia omalta Kia-jälleenmyyjältä tai verkosta: care.kia.fi
Sopimuskauden päättyessä jatkosopimuksen voi hankkia Kia-jälleenmyyjältä, asiakasportaalista tai asiakaspalvelusta sähköpostilla huolenpitosopimus@astara.com
Kia-huolenpitosopimus alkaa uuden auton käyttöönottopäivästä, eli samasta päivästä, josta myös auton takuu alkaa. Tästä hetkestä alkaa myös uuden auton huoltolaskuri laskea aikaa ensimmäiseen huoltoon. Jo käytössä olleiden autojen huolenpitosopimus alkaa lähtökohtaisesti siitä hetkestä, kun auto on viimeksi ollut määräaikaishuollossa.
Suosittelemme käyttämään liikettä, jossa sopimus tehdään, mutta jos muutat toiselle paikkakunnalle tai olet vaikka lomamatkalla, voit huollattaa autosi missä tahansa Kia-merkkihuollossa Suomessa.
Kyllä. Huolenpitosopimusta voi päivittää kesken sopimuskauden, joko itse omassa huolenpitosopimus-asiakasportaalissa tai ottamalla yhteyttä omaan Kia-merkkihuoltoon. Tällöin myös sopimuksen hinnoittelu oikaistaan ajokilometrimäärää vastaavaksi.
AsiakasportaaliHuolenpitosopimukseen kuuluvat normaalin kulumisen vuoksi uusittavat osat ja tarvikkeet sekä niiden asennuskustannukset, kuten esimerkiksi pyyhkijänsulat ja polttimot.
Saat huoltaa autosi Kia-merkkihuollossa, jossa autolle tehdään aina Kian huolto-ohjelmien mukaiset huollot, tarkistukset ja ohjelmistopäivitykset. Sinulle ei myöskään synny huollon yhteydessä yllättäviä kuluja vaikkapa jarrujen kitkapintojen uusimisesta. Huolenpitosopimuksen kuukausierät kattavat kaiken, niin itse huollon kuin myös huollossa havaitut lisätyöt. Näin voit olla varma, että Kia-autosi on aina täysin huollettu ja sen huoltoihin liittyvät kulut ovat helposti ennakoitavissa.
Toki. Jos sopimuksen tekee esimerkiksi kuukauden päästä auton luovutuksesta, silloin maksetaan myös luovutuskuukauden kk-erä takautuvasti ja sopimus astuu voimaan.
Ei siirry. Nykyisen auton huolenpitosopimus lopetetaan ja uuteen autoon tehdään uusi oma sopimus.
Ei pääty. Sopimus on aina erikseen irtisanottava. Irtisanotun sopimuksen laskutusta oikaistaan tarvittaessa vastaamaan toteutunutta ajosuoritetta sopimuksen kestoaikaan suhteutettujen ylikilometrien osalta. Oikaisu tehdään noudattamalla irtisanomishetkellä voimassa olevaa huolenpitosopimushinnastoa. Mahdollisia alikilometrejä ei hyvitetä sopimuksen päättymisen tai irtisanomisen jälkeen, poikkeamat sopimukseen merkittyihin vuotuisiin ajokilometrimääriin on ilmoitettava sopimuskauden aikana mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Tällöin sopimuksen kilometrimäärä ja hinnoittelu voidaan oikaista toteutunutta ajokilometrimäärää vastaavaksi.
Kyllä voit, mutta takautuva veloitus lasketaan lähtökohtaisesti auton käyttöönotosta tai viimeksi tehdystä määräaikaishuollosta. Tämä on hyvä selvittää etukäteen Kia-jälleenmyyjältä autoa ostettaessa.
Huolenpitosopimus tehdään aina Kia-maahantuojan kanssa ja se laskutetaan erikseen. Voit valita haluamasi eräpäivän ja muuttaa huolenpitosopimuksen laskun e-laskuksi ensimmäisen laskun tiedoilla.
Kyllä voit. 1.1.2020 jälkeen tehdyissä huolenpitosopimuksissa voit myös itse tehdä pyynnön eräpäivän vaihtamisesta asiakasportaalin kautta.
AsiakasportaaliMaksutavan muuttaminen tehdään helpoiten asiakasportaalissa. Tarjoamme monipuoliset maksutavat - paperi-, verkko- ja sähköpostilaskut sekä maksukorttimaksut.
AsiakasportaaliKyllä kuuluvat. Tiepalvelu on voimassa koko sopimuksen voimassaolon ajan.
Sopimuskauden päättyessä huolenpitosopimusta on mahdollista jatkaa aina 7 vuoteen tai 150 000 km asti. Jatkosopimus jatkuu ajan ja ajomääränkin osalta mihin edellinen sopimus päättyy. Jatkosopimuksen voi hankkia Kia-jälleenmyyjältä, asiakasportaalista tai asiakaspalvelusta sähköpostilla huolenpitosopimus@astara.com
Kyllä. Voit milloin vain päivittää sopimustasi lisäpalveluilla kätevästi oman asiakasportaalin kautta.
AsiakasportaaliVoit tehdä muutospyynnön uuden kilometriarvion mukaan oman asiakasportaalin kautta.
AsiakasportaaliEi palauteta. Kun valitset maksutavan, jossa maksat sopimusta kuukausi kerrallaan, maksat vain sopimuksen toteutuneista kuukausista (+irtisanomiskuukauden maksu), et muuta.
Sopimusmuutoksia tehdään helpoiten asiakasportaalin kautta tai sähköpostilla huolenpitosopimus@astara.com
Laskua koskevissa tai muissa kysymyksissä auttaa myös puhelinpalvelumme arkisin kello 8 – 18 numerossa 0200 55050.
Halutessaan asiakkaalla on oikeus lopettaa huolenpitosopimus kesken sopimuskauden. Irtisanominen tehdään helpoiten asiakasportaalissa tai sähköpostilla:
huolenpitosopimus@astara.com
Irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi, jolta ajalta asiakas on velvollinen maksamaan sopimuksessa sovitut maksut.
Ei veloiteta. Uuden auton veloitus alkaa sitä seuraavasta kuukaudesta mihin vanhan auton veloitukset päättyivät.
Sopimuslaskutus alkaa auton käyttöönottopäivästä ja sitä laskutetaan laskutuskauden verran etukäteen. Ensimmäisellä laskulla on kuluvan laskutuskauden ja alkavan laskutuskauden ajalta veloitus. Jatkossa laskut tulevat valitun laskutusvälin mukaisesti.
Valitsemalla lisäpalvelun ”Vuosihuollot”, autoosi tehdään huolto vähintään kerran vuodessa, sisältäen mm. sisäilmasuodatin ja tarvittaessa pyyhkijöiden sulat. Jos auton huolto-ohjemaan kuuluu pakollinen öljynvaihto 12kk/15 000 km välein, se täydennetään vuosihuolloksi.
Osoitteen muutos onnistuu joko asiakasportaalissa tai sähköpostilla:
huolenpitosopimus@astara.com
