Usein kysytyt kysymykset

Maahantuonnista olemme olleet valmistajaan useasti yhteydessä saadaksemme Kia-autoihin suomenkieliset tekstit näyttöihin. Kia valmistaa yli 3 miljoonaa autoa vuodessa ja Suomen osuus myynnistä on alle prosentin luokkaa. Nyt valmistaja on ilmoittanut uuden sukupolven audioihin (MY2020) tulevan suomenkieliset valikot, joten uusien automallien osalta toiveemme siis toteutuu. Vanhoihin malleihin ei suomen kieltä jälkikäteen saada.

Kartat ja navigaattorin softan saat päivitettyä Kia-merkkikorjaamolla. Määräaikaishuollon yhteydessä päivitys on ilmainen kerran vuodessa 7 ensimmäisen vuoden ajan. Kartat päivittyvät kahdesti vuodessa, jolloin saat aina viimeisimmän tarjolla olevan päivityksen autoosi.

Kia-merkkihuollossa tunnetaan parhaiten Kiat. Mekaanikkoja koulutetaan jatkuvasti uusien mallien ja uuden tekniikan tullessa markkinoille. Merkkikorjaamossa on käytössä valmistajan viimeisimmät testerit, erikoistyökalut ja Hotline-vikapankki, joten huolto- ja korjaustoimet tehdään joutuisasti. Verkostolla on tarvittaessa myös käytössään valmistajan tekninen tuki. Autoon tehdään viimeisimmät softapäivitykset ja navigoinnin karttapäivitykset määräaikaishuoltojen yhteydessä veloituksetta (kerran vuodessa). Samalla tarkistamme/teemme autoasi koskevat avoimet kampanjat. Käytämme ainoastaan alkuperäisiä merkkiosia, joiden sopivuus on varmistettu. Annamme myymillemme osille ja työlle kahden vuoden takuun. Huollattaessasi autoasi Kia-merkkihuollossa saat myös 24h Tiepalvelun huollosta seuraavaan huoltoon ilmaiseksi. Voit varata huollon kätevästi netissä.

Jokaisella automallilla on oma valmistajan suunnittelema huolto-ohjelmansa, jota tulee noudattaa. Jotta varmistat autosi takuun säilyvän on huollot tehtävä viimeistään kulloisenkin määräajan (12/24 kk) tai kilometrirajan (10/15/30 tkm) täyttyessä. Koritakuun säilymisen varmistat vuosittaisella koritarkastuksella. Huolloista ja koritarkastuksista täytyy olla merkinnät huoltovihossa. Voit varata huollon kätevästi netissä.

Jokaisella Kia-merkkikorjaamolla on vähintään yksi Kia Certified ja Master-tason mekaanikko. Master-tason mekaanikon koulutus kestää 2 vuotta ja samalla hänestä tulee automekaanikon ammattitutkinnon tai erikoisammattitutkinnon suorittanut mekaanikko. Master-mekaanikko ratkoo haastavammat ongelmat ja raportoi korjaamisestaan valtakunnalliseen Hotline-vikapankkiin. Näin toisissa Kia-merkkikorjaamoissa voidaan hyödyntää jo löydettyjä ratkaisuja eikä turhaa aikaa kulu saman ongelman ratkaisuun.

Hiukkassuodatimen poltto tapahtuu silloin, kun pakokaasujen lämpötila kohoaa tarpeeksi korkeaksi. Jos autolla ajetaan vain lyhyttä ajoa, ei lämpötila välttämättä nouse tarpeeksi ja merkkivalo syttyy. Aja tuolloin n. puoli tuntia vähintään 80 km/h nopeutta maantieajoa, jolloin hiukkaset palavat suodattimessa ja merkkivalo sammuu.

Toistaiseksi valmistajan vaatimuksena on dieselpolttoaineen täyttävän laatuvaatimuksen EN590, jota Nesteen MY Diesel ei täytä. MY Diesel täyttää EN15940 normin. Siksi valmistajan ohjeen mukaisesti MY Dieseliä emme suosittele käytettäväksi autoissamme (vastuu jää asiakkaalle/Nesteelle).

Ennakoimme liikenteessä edessämme näkyvien tapahtumien mukaisesti, emmekä välttämättä tule jarruttaneeksi autolla kertaakaan ”kunnolla”. Auton kuorman tunnistava jarrujärjestelmä jakaa jarrutusvoimaa sen mukaan, miten auto on lastattu. Jos ajetaan yksin tai kaksin, eikä autossa ole muuta lastia saadaan kevyellä jarrutuksella vain etujarrut toimimaan. Takajarrujen toiminnan varmistamiseksi pitäisi vähintään kerran viikossa jarruttaa ”kunnolla” liikenne- ja tieolosuhteet huomioiden, jotta myös takajarrut osallistuvat jarrutukseen. Talven jäljiltä alustassa ja jarruissa oleva suolaus pitää myös puhdistaa alustapesulla, varsinkin keväällä talvikauden jälkeen. Näin jarrut pysyvät toimintakuntoisina läpi vuoden.

Takuuasioissa ota aina ENSIN yhteys lähimpään Kia-merkkihuoltoon.

Tarkista huoltovihon tiedoista onko tarvittavat huollot suoritettu. Sivulta 2 näet autosi määräaikais- ja öljynvaihtohuoltojen ajat. Ensin täyttyvän ollessa määräävä. Esim. jos öljynvaihtoväli on 12 kk / 15 000 km, niin öljynvaihto tulee suorittaa viimeistään 12 kk tai 15 000 km:n kohdalla. Ja samat tietenkin kerrannaisina. Jos huoltovihon merkinnät tukevat huolto-ohjelmaa, eikä autoa ole poistettu vaurioituneena liikenteestä, pitäisi auton takuun olla kunnossa. Mikäli huollot on tehty ei-merkkikorjaamossa, pitää tehdyistä huolloista löytyä tarvittavat dokumentit (laskut ja täytetyt huoltolomakkeet) valmistajan huolto-ohjelman noudattamisesta.

Ole hyvä ja ota yhteys Kia-merkkihuoltoon. Henkilöstö on koulutettu tarkistamaan autosi takuuedellytykset ja diagnosoimaan mahdolliset ongelmat. Muistathan, että takuun edellytyksenä on valmistajan huolto-ohjelman sekä omistajan käsikirjan ohjeiden noudattaminen.

Takuun säilymisen edellytyksenä on valmistajan huolto-ohjelman noudattaminen. Jos huollot tehdään ei-merkkikorjaamossa, täytyy asiakkaan säilyttää tarvittavat täytetyt huoltolomakkeet ja laskut, jotta niiden perusteella voidaan arvioida tehdyn huollon oikeellisuus ja osien sopivuus. Ei-merkkikorjaamossa, ei voida suorittaa auton ohjelma- ja karttapäivityksiä, tarkastaa huolto- tai takaisinkutsukampanjoita, eikä anneta Kia 24h Tiepalvelua seuraavaan huoltoon asti.