Política de Calidad

En KIA Iberia S.L.U. centramos nuestros esfuerzos en ofrecer un servicio ágil y de calidad adaptado a las necesidades de nuestros clientes, con el fin de lograr la creación de experiencias excepcionales de servicio y su satisfacción, así como la del resto de partes interesadas.

Con este objetivo, se ha creado la política de calidad y excelencia en el servicio de KIA Iberia S.L.U., donde basa su gestión en los siguientes principios:

- Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y otros que la organización suscriba.

- Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión.
- Garantizar la seguridad de las personas e infraestructuras.
- Conocer y comprender las necesidades, expectativas y deseos del cliente.
- Proporcionar servicios fiables, puntuales y con un alto grado de calidad, para lograr la satisfacción de nuestros clientes.
- Promover la cultura de la excelencia del servicio en todos los ámbitos de la organización.
- Proponer respuestas innovadoras en la prestación de nuestros servicios en el marco de un sistema permanente de análisis y mejora.
- Disponer de medios humanos y materiales suficientes, adecuados para asegurar la capacidad de todos los procesos.
- Formar a los trabajadores, con objeto de potenciar su integración en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión implantado.
- Fomentar el compromiso de nuestros trabajadores con la excelencia del servicio al cliente.
- Incrementar la satisfacción de nuestros clientes.

Estos principios deberán ser el marco de referencia para establecer los objetivos de KIA Iberia S.L.U.